受理社（行）办理异地现金通兑业务时柜台经办人员可采取现金或转账方式收取客户手续费；在办理异地现金通存业务时，必须采取（）方式收取客户手续费。
客户在柜台办理了证书更新后，必须在（）天内下载证书。
对于缴费支付类服务，要求客户必须到柜台签约验证，确保缴费支付账户和手机号码的绑定关系，并规定支付额度，以保证客户资金的安全。
客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时，必须提供（）。
客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台必须（ ）。 Ⅰ．请客户出示委托书 Ⅱ．认真核对账单与电脑上的时点证券余额或资金余额是否一致 Ⅲ．请客户出示公证书 Ⅳ．仔细核对客户身份
柜台现金缴款业务基本规定中：客户只提供信用卡账号要求办理柜台现金缴款时，必须填写“存/缴款附加信息填写单”，包括（）等内容。
对于迎面而来的客户，柜台员工离客户1米处应开始微笑。
客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台必须()。
当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）
以坐姿服务于客户时，要求腰部挺直，身体趋近于柜台，手臂自然弯曲，将腕至肘部的三分之二处搭在桌面或柜台边沿，双手自然叠放在桌面上（）。
在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。
邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。
一卡通柜台激活时，客户必须持（）办理。
邮政储蓄客户办理密码临时挂失时，必须提供存款凭证，在网点柜台办理。
邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理，不得代办。
员工在收取客户充值卡时，必须先在充值卡系统中（）后充值。
物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）
客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？（）
客户在柜台注册手机银行后，在手机上首次登录时，必须修改的内容包括（）：
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时，必须妥善保管名下的现金、凭证、印章和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台或随身小包内，凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的款箱或抽屉中（）
客户在办理个人跨行柜台转账汇款时，商业银行收取手续费标准为：每笔0.2万元以下（含0.2万元），收费不超过2元（）
按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，对于因（)特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行应做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。
某员工以为银行增加收益为由，在为客户办理业务时，在规定的收费标准上，又多收取了客户50元，这不属于违规行为。（)
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时，必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中凭证和重要物品必须始终放置于高柜柜台或低柜小钱箱内，现金必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中（）
