客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”谈话过程中存在的倾听障碍是()。
一位中年妇女因车祸而丧偶，她来到心理门诊，向咨询者倾诉内心的痛苦，咨询者耐心倾听，深表同情和理解，并给予劝慰和适当的应答，来访者的痛苦有所减轻。这位咨询者运用的心理咨询手段是（）。
如果在会谈之初，来访学生出现沉默，思考如何谈话，这是咨询时应该（）
营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。
有时，来访者在咨询过程中会因为不知道该说些什么好，或者是不知道咨询师希望自己说什么而表现出沉默和目光的游离不定，也可能会以征询、疑问的目光看着咨询者。这种情况在心理学上称为（）。
在与人谈话时，大部分时间应看着对方；正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；道别或握手时，应该用目光注视着对方的（）。
咨询师在与来访者面谈时，脸部表情应该是（）
一位中年妇女因车祸而丧偶到心理门诊向咨询者倾诉内心的痛苦，咨询者耐心倾听深表同情和理解并给予劝慰和适当的应答，来访者的痛苦有所减轻。这位咨询者运用的心理咨询手段是()
咨询中的倾听就是指要无条件的听来访者诉说情况，不需要更多的其他反应。
咨询师来倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。
来访者很容易受别人眼光的影响，每次遇到别人的目光就觉得很难受，这里咨询师需要做的不包括（）。
8.来访者：我最近真是忙死了！咨询师：你最近特别忙啊？来访者：对啊，我六月就要考试了，马上七月还要实习，同时还要准备托福、联系学校什么的。咨询师：这么多事啊？！ 以上对话中谈话者作为咨询师角色的一方运用了什么样的咨询技巧？（ ）
3.来访者：唉！（无奈）最近成绩下降了很多，感觉挺担心的。咨询师：（疑惑）你的成绩向来挺好的，突然下降，一定有什么原因吧？来访者：（被理解）是啊！最近上课总是没办法集中注意力，不知道老师在讲什么…. 以上对话中谈话者作为咨询师角色的一方运用了什么样的咨询技巧？（ ）
9.来访者：就是我导师啦，他总在我们一起讨论的时候说我读的文献不够多，学术上的创新还不够。咨询师：哦，那我明白了！我感觉导师说你读的文献不够多也不能算嫌弃你吧？来访者：至少也是批评吧咨询师：恩，你挺害怕导师批评你，对你印象不好的，对吧？ 以上对话中谈话者作为咨询师角色的一方运用了什么样的咨询技巧？（ ）
15.来访者：所以我不是失眠，对吧？咨询师：恩！不过我很好奇你躺在床上睡不着都在想什么呢？来访者：（失落）唉，我觉得我太无能了。咨询师：什么叫太无能了？ 以上对话中谈话者作为咨询师角色的一方运用了什么样的咨询技巧？（ ）
8.来访者：我以前一直会在晚饭后慢跑的，只是最近烦心事儿太多了，就没有心思跑步了。咨询师：那非常好啊，心理学的研究也表明，跑跑步很能帮助人缓解压力的，如果形成习惯的话就更好了。来访者：嗯好，那我今晚就重新开始跑起来。以上对话中谈话者作为咨询师角色的一方运用了什么样的咨询技巧？（ ）
7.来访者：其实我觉得这关键还是成绩的问题，要是成绩搞上去了，我爸妈意见就统一了。恋爱也就可以继续谈了。咨询师：那你有什么想法了吗？来访者：我想补习班还是不要去了，这个问题估计还是出在学习方法上。我仔细想了想，我做作业的时间也不少了。可能是问题没搞清楚，瞎做题了。 以上对话中谈话者作为咨询师角色的一方运用了什么样的咨询技巧？（ ）
就业指导员在倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助其更清楚、更具体地描述问题。判断对错
借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作来完成的;能表达出对来访者的接受、对所谈的东西感兴趣，并希望不要中断的意思，这种倾听技术叫做（)。
心理咨询中，当咨询员不需要引导来访者提供更多的信息，而是就询问的问题进行查证，以获得特定信息来补充、证实谈话内容，这是宜采用（）。
来访者：是啊!时间对谁都一样，不会因为我要考哲学系而优待我。咨询师：看样子，你对哲学是非常感兴趣的。咨询师用的谈话技巧是（)。
当来访者的问题是咨询师不擅长的领域时,咨询师应该
来访者说：“同学们都瞧不起我!”，咨询师反馈：“你能说的更具体一点吗？”采用的谈话技术是（)。
某心理咨询师计划在给来访者治疗时进行录像，但若让来访者知道录像将影响其心理状态而不利于治疗，也不利于科研的准确性和教学录像的质量。关于是否应该让来访者知道录像的真相，该心理咨询师最恰当的做法是（）
