根据“符合规格”定义，确定质量管理措施，有助于企业降低成本，提高服务质量的一致性。
企业管理者根据客人的需要，而制定出的各项服务程序与标准是保证（）的关键。
政府不再垄断公共服务的供给，只确定相关部门提供服务的质量和价格标准，以保障社会公平。这里指的是美国行政组织改革内容中的哪一项（）
以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）
要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）
服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。
政府向社会组织购买服务，是通行于国际社会的一种新型的公共服务供给方式，其具体做法是政府引入市场机制，把直接向社会公众提供的一部分公共服务和社会管理事项，按照一定的方式与程序，交由具备条件的社会组织承担，并根据服务数量和质量向社会组织支付费用。 根据上述定义，下列属于政府向社会组织购买服务做法的是：
管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。
服务质量的定义是：根据（）确定的各项服务程序与标准提供始终如一的服务和产品。
心内科护士小王按照护理评估、确定健康问题、制订护理计划、实施护理措施及护理质量评价等程序，为高压血脑病患者提供护理服务。该护理工作模式是（）
消除服务质量标准与服务人员提供服务之间差异的措施之一是加强员工培训，使员工更胜任工作；第二个措施是建立监督控制体系为员工提供必要信息。
价格歧视实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在同一时间向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。根据上述定义，下列属于价格歧视的是：
服务质量的一个比较通用的定义，即根据服务业确定的各项服务（）和服务标准提供始终如一的服务和产品。
物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。
差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。
价格歧视实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在同一时间向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。 根据上述定义，下列属于价格歧视的是：
根据《中华人民共和国船舶交通服务质量管理体系工作指南》，建立并提供VTS服务的海事管理机构应建立与相关机构协调联系的文件化程序，以下说法不正确的是（）
产品定位，管理学中产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等等。根据以上定义，下面哪种行为不属于管理学中产品定位的范畴？()
照护质量管理标准书写的框架包括标准名称、范围、规范性文件、术语及定义、服务范围、服务提供规范、服务控制规范、报告和记录。（)
物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指()的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。
67 价格歧视是指商品或者服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或者服务时，在接受者之间实行不同的售价或者收费标准。根据上述定义，下列不属于价格歧视的是（）
与SOA紧密相关的技术主要有UDDI、WSDL、SOAP和REST等，而这些技术都是以XML为基础而发展起来的。（请作答此空）提供了一种服务发布、查找和定位的方法，是服务的信息注册规范，以便被需要该服务的用户发现和使用它。（）是对服务进行描述的语言，它有一套基于XML的语法定义，包含服务实现定义和服务接口定义。（）定义了服务请求者和服务提供者之间的消息传输规范。通过它，应用程序可以在网络中进行
政府向社会组织购买服务，是通行于国际社会的一种新型的公共服务供给方式，其具体做法是政府引入市场机制，把直接向社会公众提供的一部分公共服务和社会管理事项，按照一定的方式与程序，交由具备条件的社会组织承担，并根据服务数量和质量向社会组织支付费用。根据上述定义，下列属于政府向社会组织购买服务做法的是：A某街道面向辖区招募志愿者，以协助当地司法机关承担社区内服刑人员的社区矫正服务工作B某市交管部门为方便市
