作为互联网革命的产物，网络文化已经成为 ________80后一代青年人的主流文化。我们这些印刷文化的过来人，对这一新崛起的网络文化，不管喜欢还是不喜欢，都 ______认真对待。 依次填入画横线部分最恰当的一项是：
不管是无意还是有意，总有些______的“史实”并不真实，又或者，有些历史真相看起来无可置疑，但在它们背后，却隐藏着另一层真相。当我们试图从历史中汲取前人经验，为未来提供借鉴时，却发现历史并非全部都是真相，而是被______过的。 依次填入划横线部分最恰当的一项是（ ）
坐姿礼节中，不管落座还是离座都应该遵从___________。（ ）
孔子认为，各种社会关系都要以礼为准则，甚至要求人们____________。
做金钱的主人，关键是_____对金钱的占有欲，抱一种不占有的态度．也就是真正把钱看作身外之物，不管是已到手的还是将到手的，都与之拉开距离，随时可以____．只有这样，才能在金钱面前保持自由的心态，做一个自由人．填入横线部分最恰当的一项是()．
那天夜晚，他抱着吉他即兴演唱了几支歌，脸上是________的表情，像孩子那样快乐，像农夫那样淳朴。我________一次感受到，好的男子汉本质上都是农夫，朴实、宁静、沉湎于自己的园地，不管那是音乐、绘画，还是书籍。填入划横线部分最恰当的一项是（）。
我们不管做事情也好，或者写文章也好，都要有针对性，都要分轻重缓急，而不是稀里糊涂，感情用事，________，失去自己的判断．填人划横线部分最恰当的一项是()．
不管是房屋租赁还是房屋转让，客户都要支付定金，关于定金的说法正确的是（）。
whether... or not 无论...... e.g. Whether you like it or not, I’ll do it. 不管你喜欢与否,我都要做这件事。 1 It all depends on _____________________________ （）, English is very important.
对每一个国家来说，无论它的国有资本、集体资本，还是居民个人资本，首先都是______，都要在国际经济的______，______，从而受本国政府的保护和调节。
依次填入划横线部分最恰当的一组是社会在变，家庭也在变。但不管交通如何便捷，通信如何发达，过年回家，都是每个家庭最________的梦想。此后时空流转，纵使百转千回，改善生活也好，追逐理想也罢，走出去的中国人，还是会被故土的浓烈情思所________。
当客户咨询问题过长过久，客户砍价纠缠不休，客户对货物不满意时，客服应该________与对客户的尊重，帮助客户及时解决问题，不能逃避或者推脱。
客户找到客服进行投诉，客服应该________投诉事件的前因后果，引导客户将投诉事件的原因以及想得到的处理结果介绍清楚。
处理完投诉事件后，客服应对投诉客户进行________，一方面了解客户对于客投诉处理的态度，另一方面也体现出网店关注客户需求、重视客户价值。
出于客户原因产生的投诉包括:冲动消费型、_______、无理取闹型。
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的__（）
有关舱底水管系中污水沟或污水井的设置，下列说法正确的是________。Ⅰ.当内底边板为下倾式时设污水沟;Ⅱ.当内底边板为水平式时设污水井;Ⅲ.不管内底边板为下倾式还是水平式都应设污水沟。
客服人员的一大任务是消除客户的疑虑，并激发客户______。
各类微信谣言中，政治谣言尤须警惕。一些人唯恐天下不乱，或__________，夸大事实；或断章取义，歪曲事实；或杜撰虚构，伪造事实，推出一个个__________、似是而非的谣言。不管是以“亲眼所见”吸引眼球，还是打着“还原历史”幌子，其目的都是要搞乱世道人心。 填入划横线部分最恰当的一项是：
客户在投诉时往往会表现出激动，愤怒，甚至破口大骂。这实际上是一种发泄，此时客户最希望得到的是同情，尊重和重视，客服在此时应______，并采取相应的补救措施。
客服应耐心回应客户，但也需要正确地判断投诉（___)。
客服人员要了解货物的情况，根据退货原因，向客户提供合理的_______。
对于______的客户，客服应倾听道歉，给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下给予适当的经济补偿。
60、对所发生的每项经济业务事项都要以会计凭证为依据，一方面记入有关总分类账户，另一方面记入有关总分类账户所属明细分类账户的方法称为______。
