产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，会导致买方库存和缺货成本增加
买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由（）承担。
（）亦称契约物流，是指一个企业以契约的方式对其他企业提供物流服务，例如运输、仓储、存货管理、订单管理的信息技术等。它执行了一个组织全部或部分物流功能。
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
在衡量计算机系统可靠性的性能指标中，（）是指系统正常工作时间在连续两次正常服务间隔时间中所占的比率。（）是指多大程度上可以合理地认为服务是可靠的。（）是指系统从初始状态开始一直提供服务的能力。
卖方面临的安全威胁有虚假订单、拒绝服务以及信用威胁等。
订单传输时间是指从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔。
大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项，交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由（）承担；卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由卖家自行联系买家协商处理。
一个企业以契约的方式对其他企业提供物流服务，例如运输、仓储、存货管理、订单管理的信息技术等属于（）。
在网上商店的客户订单处理流程完善的过程中，必须考虑的信息因素主要是指通过完善的物流信息系统，向客户以及商店的供货企业内部的生产、销售、财务及仓储运输等部门提供（）。
采用延长备货时间，或在计划的基础上，把发往同一地区、同一方向的多种商品，集零为整采取混装的方式进行集中运送，这属于销售活动物流合理化的途径中的（）。
销售物流客户服务的可靠性是一个综合性指标，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、．货物准确及时韵到达、订单的完全满足等。
以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是？1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉，并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中，查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间，点击“查看并处理”（）
在设计客户订单接收与处理功能模块时，物流中心要坚持20／80原则，即对一般客户进行特殊化服务，如优先配送、提供增值服务等。
一般来讲，明确备货、接受订货的截止时间、进货期、订货单位等要素是物流服务战略策划的中间环节。
物流配送的流程通常包括以下配送作业：1）送货、2）加工与配装、3）分拣与配货、4）备货与储存、5）订单处理等，合理的排序是（）
出口订单融资就是在客户出口备货的这个环节提供的融资产品。
在Wish平台的订单付款政策中，如果订单没有被物流服务商确认发货，那么订单将于商户标记发货（)后成为可支付状态。
在物流网络中的几个主要的中央仓库，根据预测结果存储必要的物品，不考虑过早地在消费地点存放物品，一旦接到客户的订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品运送到客户所在地的仓库或直接快运给客户，这是( )。 A．生产延迟策略 B．物流延迟策略 C．集运策略
联想是著名的IT制造企业，其采购部门分布于北京、上海、香港、深圳和台北及全球一些地区，在全球有300多家零件供应商。联想的生产基地分布在北京、上海和惠阳等地区，拥有5000多家国内客户渠道并在欧洲、美洲以及亚太设有海外平台，客户60%～70%来自个人和中小型企业，联想的代理商、分销商、专卖店、大客户和散户等可通过联想的电子商务网站下订单，联想然后通过ERP系统和综合计划系统以及采购协同网站等，安排零件材料采购、成品生产和物流实施等，最终实现客户需求。其中联想没有自己的物流公司，在实施采购物流时采取供货商JIT送货、联想自己实施以及三方物流方式，在实施产品配送物流时则采用三方物流。
若乘客有危害行程安全，可联系客服申请取消订单以及终止服务（）
