产品的（）是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。
饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
销售物流服务有四个要素，既时间、可靠性、通讯和方便性。
工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。
销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
流通加工的主要作用就是间接为流通，特别是为销售服务，起到提高物流系统效率的作用。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。
（）主要作用就是直接为流通，特别是销售服务起到提高物流系统效率的作用。
销售物流服务的可靠性体现在下面的哪些因素中（）
销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。
销售物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。
销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。
作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。
下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。
跨国公司在发展中国家设立基地，在全球销售是物流（）的一个表现。
客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。
某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨，每吨钢材的价格为2000元，每吨钢材的年保管费率为1%，单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。该厂的钢制品以职能部门来组织销售，整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成，并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是()。
销售物流服务要素之一的可靠性，是指（)
