聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）
聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。
搞好产品服务质量的改进，提高企业各项工作服务质量的关键在于（），否则将不可能达到预期的效果。
旅游服务营销不同于一般的产品服务营销，具体说，在传统市场服务营销的4P策略上，还需加上（）。
由于房地产经纪业是一种服务业，它不提供实体性产品，而是提供具有使用价值的动态过程，即房地产交易的居间或代理等服务，因此对房地产经纪的管理侧重于保证服务过程的（）。
餐饮市场不同于一般产品市场和服务市场，它所具有的特点包括（）
基金销售属于金融服务行业，其市场营销不同于有形产品营销，其特殊性具体表现在（）。
旅游产品的综合性特点使其既不同于制造业的物质产品，也不同于其他服务行业的服务产品。
证券投资基金属于金融服务行业，其市场营销不同于有形产品营销，在运用4Ps理论时有其特殊性，其特殊性不包括（）。
人们不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是服务的外壳，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。
由于服务产品的（）等特征的存在，客户在购买服务产品时往往犹豫不决，因为产品质量可能不符合客户的期望水平。
服务不同于有形产品的基本特征包括（）
服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。
服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（）。
服务促销与实体产品促销的区别不包括（）
物流客户服务应从属于附加产品的范畴，它不同于一般传统意义上的服务，而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。
由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。
对于物业服务企业的特征来说，物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过（）等项目，尽可能实现物业的保值和增值。因此，物业服务企业的“产品”就是服务。
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
三．定义判断。共 10 题。每道题先给出一个概念的定义，然后分别列出四种情况。要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。91、代理商是指代理某种产品的销售、服务等相关商务事宜的机构或实体，代理方不买新产品，不承担无法销售的风险，同时也不享受产品销售利润，而依赖于产品方给予的服务佣金。 下列选项中属于代理商应具有的特点的是
回忆一下，货币不是某种产品或服务，而是数量由政府控制的资产。因此，不同于产品与服务价格，政府有能力影响名义汇率。大量的__________已经被采用，这些_______________代表了汇率决定政策的不同规则。
国家鼓励和支持公民、法人和其他组织通过兴办实体、资助项目、捐赠产品等方式，参与提供公共文化服务，不包括提供设施、活动赞助方式。()
卫生服务提供者提供的卫生服务不可能完全相同，同一个服务者所提供的卫生服务也不可能始终如一。体现的是卫生服务产品的（）
越來越多的制造业实体产品必须与相应的服务产品绑定到一起使用，称作（)。
