在小组工作中，工作人员通过小组成员之间的积极互动，是他们学习解决困难的办法，并在他们学习解决困难的方法，并在小组组员之间建立相互信任和相互支持的关系，为他们提供支持和帮助，以解决问题和预防问题的发生。这在功能上发挥了()小组的特点
某企业为了和客户交朋友，希望在重要的纪念日来临时可以带给客户惊喜，则他们最好（）。
某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（）。
联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。
假设你开办一家企业，生产和销售某种产品，该产品的价格在5000元到10000元之间，你的主要顾客是小零售商。如果你不亲自接触他们，希望把他们变成潜在顾客，有效的挖掘途径是？（）
网络中使用TCP/IP作为唯一网络协议，你配置远程访问在你的网络中一些用户报告他们在连接服务器时接收到如下错误信息“IPX/SPXcompatibleCPreportederror73thePPPcontrolnetworkprotocolforthenetworkprotocolisnotavailable.”如果用户继续，他们可以通过TCP/IP访问网络你希望去掉这一对话框，如何做（）
在执行会员制营销方案的零售商店，顾客加入成为会员决不仅仅是为了赢得消费积分和免费物品，他们更多的是希望（）。
到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某一个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的统计总体是（）。
某服装企业在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息可以判断，该企业的战略是（）。
某汽车公司将“206”的目标消费者定义为追求“运动时尚”者，认为他们希望借此延伸个性，展示现代和速度，公司采用的是（）策略。
到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某一个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的样本是（）。
公司有一个Sales组包含150名销售员，当销售员外出时，他们要求文件、打印、Email等。销售人员属于Sales组。你的公司通过T1联入Internet，还使用VPN为了减少开销。你希望完成以下目标：满足Sales组访问，只有Sales可以连接敏感数据使用VPN连接只有在工作时间发生连接销售人员可以同时连接。你应该如何做（）
弹性工作时间是指企业通过各种方式，为员工提供工作时间的便利，以帮助他们在家庭与工作之间取得一定的平衡。其安排方式主要包括弹性工时、压缩周工作时间和家庭办公方式。其中主要提供给永久性全职员工的方式是（）
甲企业是一家服装设计和生产企业，在设计服装时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息可以判断，该企业的战略是()
某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于()
吃快餐的顾客可以为他们提供制做快捷、（）的菜品。
拥护者是希望顾客采购产品的人，他们在通常情况下是一个企业内产品的最终用户，不过有时候也不一定，这个角色可以是很多个人，他们往往是“激活需求”的那个人，所以有的时候也被叫做（）。
服务规划的一个重要方面是决定顾客在不同的服务要素中的停留 ,顾客希望在某些有意义的服务活动中预留一定的 ,而尽可能缩短甚至消除在他们看来完全没有创造任何价值的活动上消耗
我们所要解决的问题是：如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务，从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。
不少中国顾客指出,麦当劳的就餐环境和优良服务是吸引他们来就餐的重要原因。在一些中国年轻人看来,麦当劳的就餐环境既浪漫又舒服。有些顾客把在麦当劳吃东西看成是一种很有意义的饮食经验。对那些有着高收入并希望多接触外边世界的年轻中国人来说,光顾麦当劳成为他们新生活方式的一部分,同时也是他们参与跨国文化体系的一个途径。对于儿童来说,到麦当劳吃东西是最高兴、最值得向伙伴们炫耀的事情。它也是少年儿童与朋友一起庆
蒙台梭利希望通过各种感觉训练，使幼儿成为更加敏锐的观察者，增进和发展他们的一般感受能力，并且，使他们的各种感觉处于更令人满意的准备状态，以完成诸如阅读和书写等复杂的动作。（)
近来，信用卡公司遭到了很多顾客的指责，他们认为公司向他们的透支部分所收取的利息太高了。事实上，公司收取的利率只比普通的银行给个人贷款的利率高两个百分点。但是，顾客忽视了信用卡给他们带来的便利，比如，他们可以在货物削价时及时购物。
“按顾客的需求投入和产出，使顾客精确地在他们需要的时间得到需要的东西”是对以下哪个精益术语的描述：（)
当某公司决定采用成本节约的方案来提高企业的利润时，在采购活动中，物流管理人员看到了大幅削减成本的希望，包括：物料运输的时间安排、确定货源和购买数量以及设定销售条件等。也就是说，关键问题是：采购多少？何时购买？在哪里购买(发货地点)？发运物料的重量、形态和规格应该是多少？因为他们意识到购入物料的开支平均要占总开支的50%以上，而其中供应商处于降低成本的焦点位置。现将公司所使用的战略归纳为以下几方面：
