（）是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。
培训方案是根据职业等级标准、培训要求、学员情况等因素而策划的培训实施方案。
STCW78/95公约在关于培训和评估的标准中规定，各缔约国对申请发证的海员的所有培训和评估须按书面计划来组织进行，该计划中包括的内容应有：（）
在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度评估方式是（）。
设定培训评价标准时，应注重评估指标和标准的（），
衡量学员培训效果的认知成果一般用笔试来评价，而技能成果则用观察法来判断，情感成果可通过调查来衡量。
学习的进度完全由学员根据自己的动机和领悟力来决定，这种培训方法是（）
发放招生简章、学员报名注册、发放课程表、听课证和教材、学员评估、结业、发放证书是培训班的（）。
衡量学员对于具体培训课程，培训讲师和培训组织管理的满意度，是指培训评估中的（）。
2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。①认知性结果②技能性结果③情感性结果④企业成果⑤投资回报率
评估的价值标准中，培训活动中的评估，中心是学员或者培训师。其评估的重点是（）。
寿险公司培训评估常用的是柯氏四级培训评估模式，该模式分为四个评估层次，分别是观察学员的反应、检查学员的学习效果、衡量培训前后行为表现以及衡量公司经营业绩的变化。
2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。 ①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率
在培训课上除了理论知识、相关案例，（）作为一种活跃课堂气氛，启发深入思考，加深学员印象方式也是非常有效的
（）是培训者工作的重要组成部分，也是企业领导和学员评价培训者工作业绩的主要依据。
培训师的提问水平、分析问题的能力以及回答学员问题的能力、指导学员完成课题的能力等考核指标，是评估培训师的（）。
评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价，称为（）
培训后，询问一些学员：“你感觉这次培训怎么样？”通过这种方式来了解培训效果，属于（）。
()可以衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度 A.反映评估 B.学习评估 C.行为评估 D.结果评估
评估学员对培训内容的应用及熟练程度是评估的（)层次。
职工培训基地对入学准入考试中未达到（）合格标准的学员应退回，由学员单位组织相关知识和技能的补强培训
培训效果评估柯氏四级评估模型中（)是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训课程内容、培训方法、培训设施、自己收获大小等方面的看法。
2015 年 10 月， 某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动， 培训对象为全省销售人员。 培训结束后， 培训部门设计了一份问卷调查， 用来收集受训者对本次培训的反应和评价。 11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员， 以评价培训效果。 此举反映了培训部门是从() 两方面进行培训效果评估。①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率
培训教案，是根据（)和培训学员的实际情况制订的授课方案。
