企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。
企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。
公开服务、限时服务等属于推行"阳光信贷"重大意义的哪一项内容。（）
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A．举止大方，表情自然
政府不再垄断公共服务的供给，只确定相关部门提供服务的质量和价格标准，以保障社会公平。这里指的是美国行政组织改革内容中的哪一项（）
餐饮服务质量内容主要由十个方面构成，下列哪一项不属于餐饮服务主要内容？（）
通过公开贷款条件、操作流程、服务承诺以及设立投诉电话等，接受社会公众监督，属于推行"阳光信贷"重大意义的哪一项内容。（）
《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。
评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价（）
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对着装及标志的佩带有何规定？
调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？（）
认为医技、护理人员从属于医师、服务于医师的观点，不符合正确处理医务人员之间关系的哪一条具体道德原则()
以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类（）。
《动车组列车服务质量规范》仪容标准规定，女性补妆时，在（）进行
以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类
《铁路旅客运输服务质量规范》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗
以下哪一项不属于应用服务设施基础参数数据（）
通过公开贷款条件、操作流程、服务承诺以及设立投诉电话等，接受社会公众监督，属于推行“阳光信贷”重大意义的哪一项内容（）
“服务人员在服务于人时，既要使本人的表情神态谦恭、友好、适时，更要使之出自真心，发乎诚意”符合服务人员应用表情神态遵循主要规则中的哪一项（）
服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项？()“这家饭店各项条件也太差了，卫生条件不好，饭菜也不可口，但是方圆几十里就它这么一家店，能吃饱就行了。”
