《空调列车服务质量规范》载客车厢配备安全踏板和警示带，定位存放。
《空调列车服务质量规范》在始发站根据车站通知打开车门组织旅客乘降。
《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有“（）”标志。
普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。
《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；（），做到行动迅速，作业统一。
《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）乘务员室备有餐盘、热水杯（根据需要增配防倒架）和一次性软质塑料水杯。
《动车组列车服务质量规范》尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以热链为主，冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。
《服务质量规范》规定：空调列车规定：（）和（）设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知。
《空调列车服务质量规范》软座车使用遮光帘和纱帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有座席套、头靠套（头枕片）、果皮盘。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
《动车组列车服务质量规范》尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
根据《空调列车服务质量规范》，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（）、（）洁净
尊重民族习俗和宗教信仰经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音
根据《空调列车服务质量规范》，站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录，途中及时更新信息。
根据《空调列车服务质量规范》，洗脸（）
根据《空调列车服务质量规范》，经营证照齐全有效，()公开，无只收费不服务行为;提供发票。
根据《空调列车服务质量规范》，果皮盘、热水瓶内外洁净;()四周洁净。
根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、（）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净
《非空调列车服务质量规范》第7.11.3条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。（)
根据《空调列车服务质量规范》，列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前()再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。
对旅客或服务对象应（），尊重民族习俗和宗教信仰。
根据《空调列车服务质量规范》，餐车——有售货（）车、热水瓶、（）———使用遮光帘和纱帘
根据《空调列车服务质量规范》，客运乘务人员配备统一乘务箱（），集中在宿营车（）摆放
根据《空调列车服务质量规范》，洗手液（）、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，（）
