下列铁路运输服务质量问题中，属于严重问题的有（）。
下列不属于质量特性的是：（）
下列不属于汽车服务企业特性的是（）。
服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
汽车轮胎的下列质量特性中，不属于代用质量特性的是（）
不属于服务质量特性的是（）。
下列属于阳光控制镀膜玻璃特性的是（ ）。
关于饭店服务质量的特征和特性，下列说法有误的是（）。
下列不属于建设工程质量特性的主要表现的是（）。
下列不属于工程质量特性中的适用性的是（）。
下列属于汽车轮胎的真正质量特性的是（）。
下列属于药品质量特性的是（）。
豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）
下列属于餐饮服务质量的现场控制的是（）。
酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（）
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（)属于服务质量重大问题。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
《客运专线铁路路基工程施工质量验收暂行标准》针对基床表层检验指标进行了规定，下列选项中不正确的是（）。
下列属于铁路客运站设备的是（）
下列属于铁路运输服务质量一般问题的有（）
下列属于铁路货车段修应建立质量控制体系工序的有（)。
