（）公共服务能力的强弱在很大程度上决定着政府公共服务的水平和效果。
根据服务利润链，（）是优越的内部服务质量结果。
直接决定服务企业所开店铺的生存能力和盈利能力的3个宏观因素包括（）。
某市政府办公楼总建筑面积6.5万平方米。现该市政府决定将办公室大楼物业管理服务外包，并决定通过公开招标选聘物业服务企业。 根据上述资料，回答下列问题：该市政府办公楼物业管理服务招标可以由()组织。
餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。
为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。
按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）
（）是指企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群。
企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（）
所谓目标市场，是企业决定要进入的那个市场部分，也即企业在市场细分的基础上，根据自身能力和特长意欲为之服务的那部分顾客群体。
DB型企业年金计划和DC型企业年金计划都可细分为不同的类型。根据收益额的计算方法不同，DB计划可分为最终平均收益额计划、雇佣期平均收益额计划和绝对收益额计划三类；根据缴费资金的来源不同，DC计划主要包括薪酬延付计划、利润分享计划、确定供款计划和组合计划。某公司的企业年金采取的是最终平均收益额计划，则该公司退休员工的养老金数额由（）、养老金替代率以及为公司服务和工作的年限等因素决定。
按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（）。
公务员公共服务能力的强弱在很大程度上决定着政府公共服务的水平和效果。
服务利润链中包含下面哪些概念？（）
什么是服务利润链？
市场补缺者服务的细小市场应具有的特征有（）//有足够的市场潜力和购买力//利润有增长的潜力//对主要竞争者不具有吸引力//企业具备所必需的资源和能力//////A#B#C#D//中等。
根据《物业管理条例》的规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（)。
溴化锂溶液吸收冷剂水蒸气能力的强弱,主要由溶液的浓度和温度决定。此题为判断题(对，错)。
房地产经纪机构可以根据基本标准并参照自己的（）等方面的能力，附加具有特色的企业服务标准作为经营的手段和方式为委托人服务。 A．条件、技能、信用程度、经营成本 B．条件、营业利润、信用程度、经营成本 C．条件、技能、信用程度、营业利润 D．营业利润、技能、信用程度、经营成本
在服务利润链模型里，忠诚的顾客对企业盈利能力和成长能力推动主要表现为（）
服务利润链模型体现了企业以企业个体为导向的经营理念。（)
