客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。
建设银行与国内知名网站、网络媒体、重点商户合作，利用商户网络资源在其论坛上开辟的建设银行专有论坛空间，用于解答客户疑难咨询、发布建设银行的新产品信息和营销动态信息，与广大客户开展在线交流，以上描述的是（）。
会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。
宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定，通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括（）等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务的规范，包括4项10个事项。
电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。
某挂牌公司董秘办理股份解除限售登记业务时遇到几个问题，于是他在微信群中进行了咨询，董秘甲乙丙丁给出了如下说法，正确的是（）。
甲公司委托乙公司研制开发某产品，开发成功后，乙公司想申请专利，但不知是否有申请权及申请效果如何，便向某律师咨询。某律师的以下解答中正确的有：（）
关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户咨询 （3）处理客户对本网点员工的投诉 （4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品 （5）维持营业秩序 （6）维护营业环境 （7）记录和管理《大堂经理日志》 （8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
美国通用允许顾客在网上通过公司的顾客导引系统自己设计和组装满足其需要的汽车。用户首先确定接受的价格标准，然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。这种营销方法契合了4C营销理论中的哪个原则.（）
某中型规模的咨询公司，员工人数上百人，咨询顾问可以根据业务专业划分为不同的职能团队，例如财务咨询，生产、工程咨询，管理咨询小组。由于咨询顾问的成本较高，优秀的咨询顾问资源相对稀缺，而咨询公司没有统一的产品，需要根据客户的具体情况进行二次设计，每一个项目都是一个全新的产品，无法通过流水线作业完成。而且，产品的质量需要由项目经理和职能经理共同控制。根据以上资料可以看出，该咨询公司最适合采用的组织结构是（）
咨询师在解答创业疑难问题时应该坚持“以事实为依据，同时充分考虑客户个性”原则进行，具体表现在（）。
()指商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
TCP和UDP使用什么在同一时刻对通过网络的不同会话进行跟踪（）
税务师通过电话、书面、晤谈等方式解答咨询人有关税收方面问题的非涉税鉴证服务是（）。
微信公众平台即通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发（）
教务系统账户即为信息门户账户，忘记密码的，可以通过“浙江经济职业技术学院微服务”微信公众号在线找回，或可凭证件前往_______初始化。
微营销即通过微博、微信推广自己的产品信息。（)
个人保险兼代理产品的销售、客户风险承受能力评估、销售资料的签署及保管、客户咨询解答及投诉处理由零售人员负责（）
微信公众号注册时，需要通过（）进行验证
某食品制造公司打算利用闲置资金进行股票投资，其对税法方面的规定不了解，向某税务师进行咨询，则税务师应该从（）的相关规定进行解答
面向私人银行客户的理财产品，均需通过私人银行客户评估才能进行购买，即，持卡客户购买持卡类产品也需进行评估才能购买（）
旅游咨询类客户可以推软文吸粉+微信咨询，但软文内容不可涉及包含旅游产品（）
你是否接触过“微商”（即通过微博、微信等微客户端开展经营和服务的创业者）？你对微商是如何看待的？如果有人发展你作为“微商”，你是否愿意尝试？
企业微信的会话有自动回复功能。（)
