改进IT服务管理需要进行一系列的活动,首选要做的工作是哪项()
要对学生情感类目标的学习情况进行评价,采用下列的哪种途径搜集数据能够达到此目的?()。
IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
在系统管理标准中,以流程为基础,以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是(),它已在IT管理领域广泛传播。
对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用()
IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在()
《中华人民共和国清洁生产促进法》所称清洁生产,是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施,(),提高资源利用效率,减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放,以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。
从风险管理的观点来看,部署庞大且复杂的IT架构,哪种途径最好()。
在审查定义IT服务水平的过程控制时,信息系统审计师最有可能先与下列哪种人面谈()
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、()、持续改进和监督管理。
在审查定义IT服务水平的程序控制时,信息系统审计师最有可能先与下列哪种人面谈()。
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
对管理性组织和服务性组织的考评,一般不宜采用的指标是()。
所称清洁生产,是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施,从(),提高资源利用效率,减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放,以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。
客服管理人员,需了解优质服务的理念,以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。
传染病传播过程中有传染源、传播途径、易感人群三个重要环节,对传染源的管理,下列哪种做法是对的()。
清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和物料、采用先进的工艺技术和设备、改善管理、综合利用等措施,从源头削减污染,提高资源利用效率,减少或避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放,以减轻或消除对人类健康和环境的危害。
根据《清洁生产促进法》的规定,清洁生产是指()改进设计、使用清洁的能源和原料、采用()的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施,从源头削减污染,提高资源利用效率,减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放,以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。
XX04CG053249 IT服务中服务级别主管负责制订IT服务级别管理策略、服务目录、服务改进计划等文档()
下列(1)—(4)项活动的哪种排列顺序,最能符合PDCA方法模型?()(1)明确服务改进的角色和职责;(2)测量和评审服务改进计划的执行及其目标实现;(3)识别服务改进的范围.目标和要求;(4)提升服务改进过程的能力。
清洁生产,是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改进管理、综合利用等措施,从源头削减污染,提高(),减少或者避免生产、服务和产品使用过程中()的产生和排放,以减轻或者消除对人类()的危害。
国有企业应当强化党员日常管理,及时转接党员组织关系,加强和改进对()()的管理服务。
IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成。其中()从客户业务战略出发,以需求为中心。
某大型集团公司,对每个产品或服务类别分别设立自主性很大的部门来集中管理。该集团公司采用的是以下哪种组织结构()