《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
《硬（软）座车列车员交接簿》背面随时由值班列车员对重点旅客的车次、到站、座席号进行登记，并标注“老、幼、（）、残、孕”等实际困难。
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
对已列为重点旅客（包括已发现无人护送的精神病患者或列车长指定人员看护的重点旅客）跳车、坠车造成伤害的。属于责任事故
服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。
《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
在人身保险中，与人的生命和身体有关的“生、老、病、死、残”是（）。
在进行火灾疏散时，饭店各部门、各岗位的人员应遵循“老、弱、病、残、儿童、妇女”在先的原则。
在人身保险中，与人的寿命和身体有关的生、老、病、死、残通常称为（）
《部标》规定：重点旅客指老、（）、病、（）、孕旅客。
寿险运营流程的原材料采集，主要表现在对于人的生、老、病、死、残风险等（）的收集统计。
公共汽车上的“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座”（）留给有需要的人使用。
严禁列车乘务人员私分剩余卧铺，列车剩余卧铺要在考虑优先老、幼、病、残、孕等重点旅客的同时，可不按旅客登记顺序公开发售。（）
在人身保险中，与人的身体和寿命相关的“生、老、病、死、残”通常称为（ ）
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（）规定：安检查危岗位人员发生一个月以上病、事、孕、产假或辞职时，相关单位应在（）内完成人员补充工作，以确保安检查危工作的正常运作
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。此题为判断题(对，错)。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务求助类包括：重点旅客服务、遗失物品查找、行李搬运受理、_、辅助器械等服务
老、弱、病、残客人离店时，应有专人将其送至大门口或汽车上。此题为判断题(对，错)。
在保障远机位航班下雨时需给旅客提供打伞服务，服务对象主要针对老、弱、病、残、孕（）
单独出行的老、幼、病、残、孕以及怀抱婴儿等需要帮助的乘客，以及明显醉酒乘客、逃票乘客、行迹可疑人员，均为需要重点关注
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务求助类包括：重点旅客服务、遗失物品查找、＜--＞、接送站服务、辅助器械等服务
残疾人旅客专用票额票面标注“残”字（）
《铁路旅客运输管理规则》规定，对老、弱、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。《铁路旅客运输管理规则》第52条（）
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号)，动车组列车多功能室用于照顾伤、病旅客等重点旅客，由客运乘务人员管理，其他人员不得占用或改作他用。()此题为判断题(对，错)。
