CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。
一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户――员工，并改善企业的（）服务质量。
“僵尸企业”是指那些已丧失自我发展能力和市场活力的企业。“僵尸企业”之所以僵而不死，主要是它们依赖政府补贴、银行续贷等方式获得给养。上述材料从一个侧面说明 ①市场调节具有自发性和盲目性②生产要素配置扭曲影响资源有效利用（） ③宏观调控要自觉遵循价值规律④财政货币政策能提高企业市场竞争力
企业要获得持久的竞争力，必须依靠企业的人力资源竞争力。
电信企业要想在竞争中生存发展，就必须树立对产品（）、（）、（）的超前创新的经营观念。
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
现阶段航运企业之间的竞争已转化为服务的竞争，因此与货主搞好关系显得非常重要，所以企业必须在客户关系管理（CRM）方面加大力度。
战略具有的内涵包括（）。 ①战略主要服务于企业的股东和客户，而非内部管理层； ②战略包括关键性的行动计划，而不仅仅是行动方向； ③战略的目的是获得竞争优势； ④战略必须通过调整内部资源配置，发挥内在优势、培育核心能力。
在竞争环境下，如果通信企业要通过运用交叉补贴手段排挤竞争对手、获得竞争优势，其前提条件必须是该通信企业（）。
在不规范的市场环境和参差不齐的行业背景下，要摆脱低端恶性竞争，就必须采取差异化的产品定位。请问，中建公司是以“（）”和“（）”为思考原点，通过产品和市场高端化来获得行业领先的？
电子商务企业要想获得竞争优势，必须突破传统的模式，在资源有限的情况下将核心功能与一般功能分离，以保持自身的竞争实力。
企业要制定一套适宜的国际市场营业推广策略，就必须结合产品性质与市场竞争的情形，慎重确定（）。
在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。
某省2014年政府工作报告提出，要提升企业自主创新能力，省级计划70%以上的重大科技项目由企业组织实施，加快培育（）家具有核心竞争力的创新型企业、高新技术企业，努力形成一批具有自主知识产权的核心技术和知名品牌
企业要想获得财务杠杆效益，借款成本率就必须（）企业资金利润率。
文化企业要想在严酷的竞争中站稳脚跟，就必须打造带有自身特色的企业文化。企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是先进思维、创新理念的竞争，也就是企业内部文化的竞争。
施工企业既要获得利润，又要在投标报价上具有竞争力，在报价计算时，宜（）
“僵尸企业”是指那些已丧失自我发展能力和市场活力的企业。“僵尸企业”之所以僵而不死，主要是它们依赖政府补贴、银行续贷等方式获得给养。上述材料从一个侧面说明（） ①市场调节具有自发性和盲目性②生产要素配置扭曲影响资源有效利用 ③宏观调控要自觉遵循价值规律④财政货币政策能提高企业市场竞争力
商场如战场，发展才是硬道理，而企业要发展，必须有核心竞争力。
（)决定了企业不可能在所有业务领域都获得同样的竞争力，企业经营必须集中在核心的业务上。
企业外包是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成
从2013年开始，我国成为全球第一贸易大国，但仍不是贸易强国。贸易强国最重要的衡量标准之一是在国际贸易交易当中具有主导权和话语权，必须拥有具有竞争力的国际品牌产品。要改变我国是贸易大国但不是贸易强国这种局面，就应该（）①尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造 ②坚持创新发展，把创新摆在国家发展全局的核心位置 ③鼓励自主创新，科技创新 ④关起门来搞建设，拒绝依靠外国的支持和帮助
企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须跟上当今时代的步伐，运用现代的管理手段，如：利用电子计算机和互联网，这体现了企业管理基本要求中的（）
