以下是某酒店制定的服务标准,其中()是不符合SMART原则的。

A . 订餐热线响起,响铃两声内要接起来 B . 对客户要友好 C . 客户进门后,要面带微笑向客户问好:“您好!欢迎光临” D . 客户购外带餐,必须在10秒内准备妥当 E . 客户进门后,请客户摘下帽子、大衣等

时间:2022-09-23 21:31:43 所属题库:三级客户服务管理师题库

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