工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。
酒店公共区域服务员（PA）负责酒店公共区域的卫生清洁工作，以下属于其工作范围的是哪些（）？（1）门厅及外围（2）大堂（3）公共卫生间（4）楼层工作间（5）楼层走廊（6）客梯（7）员工餐厅（8）员工宿舍
（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？
酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的门虚掩，可（），防止盗窃事故的发生。
（）是大型高档酒店利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高端商务客人的豪华客房群。客房装饰布置豪华讲究，家具、日用品品质高档，服务更具有个性化，又被称为酒店的店中店。
客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。
客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘（）。
医院后勤综合服务业务主要任务目的是保障医疗临床一线（）安全平稳运行，其风险控制与临床一线工作具有同样严格的要求。
客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
一般而言，计调部工作属于旅行社的后勤工作，具有保障供应的内部服务性质，因此不具有直接的创收职能。
工作时间客房服务员应将楼层门卡（）。
对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
酒店内部人员进客房工作，服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。
客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。
下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
公安后勤保障工作主要是指为各项公安工作提供财、物等条件，进行后勤保障的服务工作，主要包括（）。
为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的形式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台的形式。（)
客户服务经理必修课程知识参考题库一、单择题1、《客服经理的一天》课程中，客户服务经理工作流程中在（）时间段进行“楼层巡视、工程、客房巡视等
客房服务员每天下班时应填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）
在酒店客房部，楼层主管具体负责所管楼层的人员调配和工作安排（）
机关事业单位的工人一般从事后勤保障、服务性质的工作，没有职业权力，因此不存在办事公道的问题。（)
