根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”，降低满意度，甚至流失。（）
社会工作者小王对服务对象李恒说：“我不知道我是否误会了你的意思，上次你告诉我，你对自己的工作生活和家庭感到很满意，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己的婚姻生活很不满意。你到底是怎么样看待这段感情的呢?”社会工作者小王运用的个案工作技巧是()。
某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例，您只要每个月缴3300元，就可以让您每三年领取10万元，总共可以领到100万元。”这是（）营销技巧。
只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。
服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）
“A+3”中的“A”代表让客户及其家人享受顶级的、满意的服务标准，做到（）
处理投诉时让客户满意的技巧有：（）。
（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。
服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和（）
在受理客户需求时，为让客户感到放心，我们常使用的服务措施是（）。
客户服务中心的最终目标是要做到让谁满意？（）
根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。
能够为客户提供优质服务的员工必定是一个对自己的工作感到满意的员工。（）
把领导看作客户，公务员必须做好服务，让领导满意是公务员人际关系协调的重要内容。
[服务技巧]客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（)
在存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）Ａ延伸服务
大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀; 进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。（)
2008年初，金融理财师小王在客户服务中心接待老客户萧百灵女士。3年前，萧百灵根据小王的推荐购买了4只股票基金、1只债券基金与1只货币市场基金（如下表所示）。萧百灵非常满意过去的业绩，体会到理财的重要性。但还有很多事情不明白，特地来咨询小王如下事项： 1．这些基金有什么特点？ 2．这些基金表现如何？ 3．未来投资有什么建议？ 萧百灵告诉小王，最近市场的巨幅波动让她感到很忧虑，希望未来的投资组合的波
以下会让员工感到满意的因素是（）
要让客户满意，做好售后服务非常重要，（)一直是造成客户投诉的主要原因。
调查表明，能够让客户感到愉悦的企业与仅仅让客户感到满意的企业相比，其销售额要高出（)倍。
