内部服务指的是组织为顾客提供的服务。
顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
志愿者应当按照约定提供（）。志愿者因故不能按照约定提供志愿服务的，应当及时告知志愿服务组织或者（）。
政府向社会组织购买服务，是通行于国际社会的一种新型的公共服务供给方式，其具体做法是政府引入市场机制，把直接向社会公众提供的一部分公共服务和社会管理事项，按照一定的方式与程序，交由具备条件的社会组织承担，并根据服务数量和质量向社会组织支付费用。 根据上述定义，下列属于政府向社会组织购买服务做法的是：
售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）
投递（）次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人费用标准。
对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。
技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
对每一提供咨询服务的咨询工程师根据其提供服务的时间计算咨询费用，是以（）计价方式产生的合同。
快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（）小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。
服务产品的分销决策主要考虑应在（）及如何将服务提供给顾客。
对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。
服务质量好的标志是能为顾客提供使人心情舒畅的服务态度、高于他人服务技巧和规范而优雅的服务方式。
售前服务是向进入销售现场或已经进入选购过程的顾客提供的服务。（ ）
顾客通过何种方式获得服务提供的东西，属于服务质量的（）
向客户提供服务前，告知收费与否及各个服务环节的（）充分尊重客户知情权；实际收取的服务费用与公示相符
预付费陷阱：指商家以打折促销手段吸引顾客预付服务费用，但在后续服务中不能按照约定内容提供服务的现象。下列不属于预付费陷阱的是（）
（）是指顾客通过何种方式获得服务提供的东西。
顾客如果离开前要打包，餐厅服务员应积极为之服务，并收取相应的费用，如果顾客剩余食物太多却不要求打包，餐厅服务员要主动提醒顾客打包。（）
