殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？
一般是逝者单位的工作人员对殡葬服务项目不会有太多要求，也不会有太多奢望，这类客户属于冲动型客户。
对遗体的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。
道路交通事故造成人员死亡的，应当经急救、医疗人员确认，并由（）出具死亡证明。尸体应当存放在殡葬服务单位或者有停尸条件的医疗机构。
按照威海市基本殡葬服务福利化规定，免除特困人员救助供养对象基本殡葬服务费用。
根据殡葬服务的特点，殡葬从业人员的公共守则体现在爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会、遵纪守法和团结协作等方面。
做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。
从中国经济社会发展的角度看，制定企业文化建设发展目标，对企业的发展具有重要的现实意义。因为制定企业文化建设发展目标（）。 ①有利于企业建立高素质的员工队伍； ②有利于提升企业产品和服务的文化含量； ③有利于增强企业的综合竞争力； ④有利于中国企业在全球市场上塑造良好的形象和品牌。
殡葬服务单位应设专人掌握现金的收付及保管业务，非出纳人员不得经管现金。
团体保险客户服务的重要性包括（）。 ①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力； ②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营； ④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力； ⑤使复杂的保险产品简单化。
导游人员工作在一线，熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量，了解游客的消费心理，可以及时将有关信息反馈给旅行社，有利于旅行社改进服务方式，提高旅游产品的针对性，推出更具竞争力的旅游产品
殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的（）者。
客户从治谈中可以了解殡葬服务单位的服务内容，提出办理丧事的要求。
客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。
殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。
殡葬从业人员公共守则是根据殡葬服务的特点，如殡葬业是服务业、殡葬（）制定的。
特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。
2014年，联想先后收购了IBM低端服务器业务和摩托罗拉移动智能手机业务。此收购行为（）①体现了生产全球化，有利于推动产业结构优化升级②顺应了经济全球化要求，有利于优化资源配置③有利于增强企业盈利能力，控制国际智能手机市场④有利于拓宽企业发展空间，提升其在智能手机领域的市场竞争力
殡葬服务单位要接受社会()。
对遗体的的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。
大数据时代，任何一个行业和领域都会产生有价值的数据，面对这些数据的统计、分析、挖掘和人工智能则会创造意想不到的价值和财富。随着大数据时代的到来，越来越多的企业把大数据视作重要的生产要素，因为这有利于企业（） ①改进生产手段，提升服务质量，保证市场占有率②降低生产成本，提高经济效益，增强市场竞争力 ③了解市场信息，把握消费需求，增强生产针对性④遵循价值规律，调节生产要素，促进生产合理性
殡仪服务员是在殡葬服务业从事()等治丧服务的人员。
连锁物流配送的模式中的共同配送，能促进企业运输规模扩大，有利于企业有限资源的合理互用，降低配送成本，提高服务水平，增强竞争力。（）
