小红成绩一直很好,人也很有礼貌,但是班主任苏老师却发现小红最近常闷闷不乐,神情恍惚,脾气很暴躁,找她谈话没有任何效果,因此秦老师找到学校社会工作者陈菊,希望她给予帮助。针对此类服务对象的特性,陈菊第一次与小红见面时应采取的恰当表达是()。
暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应()
直率、热情、精力充沛,但脾气暴躁,易于冲动的气质属于()。
性格外向,意志坚强,说话办事井井有条,果断务实,从不绕弯子,独断专行,缺乏耐心,感觉迟钝,而且脾气暴躁,常常无暇顾及一些形式和细节,是()客户的特征
张某,56岁,男,平时脾气暴躁,常常因为别人的微小失误或无心得罪而大发雷霆,经常匆忙打断别人的讲话,并且语言带有明显的敌意。张某的行为从致病性行为模式上来说,容易引发()
()类型顾客情绪外露非常明显,反应速度快但不灵活,一旦被某种商品吸引往往就立即做出购买决定,并付诸行动,不愿意花太多时间比较和思考而后又往往后悔,脾气暴躁。
五年级小杨自父母离婚之后,脾气日渐暴躁,在学校期间,时常和同学发生口角,老师也无能为力,渐渐地小杨的生活中充满了同学的排斥,老师的不满,爸爸的责骂等。社会工作者用系统理论对小杨的问题进行分析,得出小杨的问题是由()。
如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人。你与他相处时会( )。
老王年轻时老伴就去世了,自己辛辛苦苦把小王抚养成人并成家立业。如今老王得了重病,躺在家里不能走动,小王觉得父亲给自己的生活帮不上什么忙,还总是拖累他,就经常恶语相加,常常使老人饥一顿饱一顿,有时还因为生闷气动手打老人。这次他因诸事不顺且喝了酒,脾气暴躁,下手很重,导致老王当场死亡。根据《老年人权益保障法》,应依法给予小王()处分。
当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工不正确的做法是:()。
某患者,说话快,走路快,做事效率高,但脾气暴躁,容易激动,常因与别人意见不一致而争辩。其行为类型属于()。
王丽的老公最近下岗了,整天在家无所事事,脾气变得愈来愈暴躁。每天王丽下班回家后都对王丽指指点点,偶尔会拳打脚踢。王丽觉得自己的丈夫是因为没有工作心情不好拿自己撒气。但最近,王丽的老公变本加厉,每天在家喝酒,然后对自己和儿子又打又骂,无奈之下,她前来社区工作者处寻求帮助,在介入王丽的情况时,社区工作者应该()。
中餐客人还在娱乐,但晚餐客人已到,晚餐客人对您发脾气时,该怎么办?
宗徒中脾气最暴躁的是谁?
李某的丈夫脾气暴躁,经常打骂李某,她不知道该不该离婚,想请社会工作者帮忙拿主意。社会工作者协助李某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势,但并没有劝李某离婚或者不离婚。这里体现了社会工作者的()。
热情、直率、精力旺盛、勇敢积极,但情绪容易激动,脾气暴躁,具有很高的兴奋性和较弱的抑制力是()气质类型的特点。
“情绪反应十分简单,听不进去任何人的劝说,脾气暴躁,路上的石头、文具和玩具常是受害者”,这种适应性情绪卫生问题是()。
李大爷身体一向很好,最近突发中风瘫痪在床后,脾气变得很暴躁,经常与家人吵架。根据上述情况,社会工作者小李认为李大爷出现了行为问题,小李做出这种判断的依据是()。
在公交车上需要别人让路时,应有礼貌地先打一声招呼,或说“ ”、“ ”、“ ”、“ ”等,不要默不作声地猛冲,更不要发脾气,或出言不逊。
天气炎热导致人出现大量出汗、皮肤发红、难以入睡等症状,进而引起人脾气暴躁,易怒是属于( )
某中学教师脾气较为暴躁,平时经常采取罚款,不许学生进教室,甚至罚站、罚跑步等方式惩罚犯错的学生,学生家长对此意见很大。但这位老师却不以为然。
不管客户是无理取闹还是脾气暴躁,客服都要以(___)的态度去应对客户。