如果发现一个好产品或者一个大市场，就应该立即跟进；在跟进中发现现有产品的缺陷，然后通过创新弥补缺陷，超越对手，实现后来者居上。当然，创新的目标是 创造，而不是简单模仿。因此，创造性模仿者需要通过对他人创意的了解，重新组合、改良而产生具有不同功能与价值的新东西。事实上，所有的产品，除了第一代 是原创的，以后的进步都是通过创造性模仿来实现的。 这段文字旨在说明：
流程化管理有两个关键要素，一个是层次，一个是整体。它要求流程必须从顾客的需要出发，着眼于为期望目标作出贡献的整体任务。
（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的需要和欲望。
（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
企业的任务报告书应该按照目标顾客的需要来规定和表述企业任务，如"本体育健身企业的任务是满足顾客的健身需要"，这体现了一个有效任务报告书的（）
索尼公司的目标是为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会，这一目标给索尼公司带来了不断前进的动力，索尼公司不断超越自己，不断开发出新产品，并成功成为全世界的一个巨头公司，这说明战略需要()
如果发现一个好产品或者一个大市场，就应该立即跟进；在跟进中发现现有产品的缺陷，然后通过创新弥补缺陷，超越对手，实现后来者居上。当然，创新的目标是创造，而不是简单模仿。因此，创造性模仿者需要通过对他人创意的了解，重新组合、改良而产生具有不同功能与价值的新东西。事实上，所有的产品，除了第一代是原创的，以后的进步都是通过创造性模仿来实现的。 这段文字旨在说明：
市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。
响应营销是寻找已存在的需要并满足它；而创造营销是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。 根据上述定义，下列不属于创造营销的是：
（）是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，其目的是保证最终的结果能满足顾客的需要。
组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。
在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴
第96题：组织依存于其顾客， 组织应理解顾客当前的和未来的需求， 满足顾客要求并争取超越顾客的期望， 这体现了（）的原则。
只有准确识别和满足被激励者的需要，并创造条件激发动机，方能有效的引导和控制所期望的指向性行为，以实现“要我做”到“我要做”的转变。
顾客满意是顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行对比所形成的感觉状态。
小美针对粉领族设计了一系列高纤低卡的轻食午餐，以满足粉领族们追求健康窈窕的需要。目标顾客锁定在台北市南京东路的年轻女性上班族。为了了解潜在的消费者，打响知名度，小美亲自到各公司介绍自己的商品，并期望借此刺激购买意愿与建立顾客群。请问此做法是下列哪项行为？（ ）
目标市场营销是企业选择和针对一个或若干个目标市场，开发适销产品并制定相应的市场营销组合策目标市场营销是企业选择和针对一个或若干个目标市场，开发适销产品并制定相应的市场营销组合策略，力求更好地满足目标顾客的需要，其最高形式是（）
（）的含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
《质量管理体系要求》（GB/T 19001-2008）中，质量管理原则包括八个方面，体现组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的原则是（）
组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了质量管理八项原则中的（）原则
组织依赖顾客而生存,所以应该了解顾客现在和将来的要求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 （）
索尼公司的目标为包括我们的股东、顾客、员工。乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会,这一目标给索尼公司带来了不断前进的动力,索尼公司不断超越自己,不断开发出新产品,并成功成为全世界的一个巨头公司,这说明战略需要（）
