快讯业务范围：开通（）的用户（标准神州行除外），均可以使用快讯服务，该业务默认不开通国际漫游（含港、澳、台），如果用户有国际漫游需要可在手机中自行设置。
如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。
公司A使用的是SQL SERVER 2005 数据库。一个用户报告说：订单处理应用在处理一个订单事务的过程中停止响应。这个用户对应的SQL SERVER 进程ID是54.你需要查出进程54是否被其他连接阻塞。如果是，你需要确定阻塞者的进程ID，下面哪两个方法可能达到这个目的？（）
一个SDCCH信道占用1个物理时隙，8个子信道，如果一个小时内，有一半的时间子信道被占用，则这个SDCCH时隙承载的话务量为（）
在码分多址通信系统中，所有用户可以使用同一载波，占用相同的带宽，发射时间又是任意的，那么它是如何分离不同用户的信号的？
话务量是指一定数量的电话用户在某一段时间内所要进行的电话交换量，其数值等于在这段时间内总的呼叫次数与每次呼叫所占用时间的乘积。
已知一组用户在一小时内发生10次呼叫，每次呼叫平均占用时间为5min，则这组用户的话务量为（）Erl。
如果没有在规定时间内未完成升级或升级后在规定时间内出现重大故障，造成用户业务中断不能使用的，必须将（）。
请简单叙述系统寻呼MS用户并成功的话务建立过程，要求写出各个过程中所使用的信道并注明上行或下行以及所涉及的信息。
对于速率为16X的数据业务用户，前向需要占用多少个64阶Walsh资源（）。
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
话务统计可以按目的码业务量统计、按去话电路群业务量统计、按平均占用时间统计和拥塞统计。（）
话务员在工作过程中，严禁利用职权偷听电话，如果工作需要，监听不得超过（）。
使用一次性付费业务时，每个用户仅仅有一个临时的账户，在账户中有一定金额。用户通话时，系统实时地从账户上减去用户的话费。如果用户在通话过程中，剩余的金额仅仅够用户通话（）时，就向用户发提示音，提示用户。
在使用WINDOWS XP的过程中，如果需要使用某种目前未安装的WINDOWS组件，这时应（）。
某本地网每用户忙时平均话务量为0.06Erl，平均占用时长为60秒，如果新建1000线的交换机，则该交换机的BHCA处理能力是多少？
如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。
排队分配信道共享方式信道不再划分为（），用户使用信道时也不必预先（）。它是将用户发出的数据划分为一定长度的（），然后送到网络节点的排队缓冲区队列中，系统按先来先服务的原则进行通信服务。在排队分配信道共享中，进行通信的一对用户并不需要在通信的过程中（）地占用连接这对用户的从信源到信宿的通路，用户数据是一段、一段地在通信链路上传输，用户是在不同的时间一段、一段的占用部分通路。它是（）和（）的一系列过程。
在装机过程中，根据工单上用户申请的业务，向用户详细讲解电话、ADSL的使用方法、故障的申报方法以及基本知识,时间不低于()分钟。
在用户家施工中需进行室外操作，需要暂时离开时，必须与客户沟通征得理解并保持联系，如果时间过长应主动致电解释并征得谅解（）
用户使用“沃家固话”需要在CBSS开通业务，开户过程中将从哪个号码池中为用户核配一个固话号码（）
如果用户使用的APE-3010R税控收款机时钟时间需要调整，通过_____功能进行调整
4.已知每天呼叫6次，每次的呼叫平均占用时间为130s，忙时集中度为10%（K=0.1），求每个用户忙时话务量。
企业业务上需要占用的流动资金减去业务上可以节约的流动资金，其结果如果为正数就说明企业非常激进的使用了OPM战略。（)
