在使用了各种常规的广告和促销手段后，某电商的网络销售收人并没有如预期那样得到提高，为此管理层重金聘请专业人士进行市场分析。分析报告提出，开通了移动支付(通常指使用智能手机对所消费的商品或服务进行账务支付)功能的人群才是该电商真正潜在的顾客群。于是管理层决定与某大型商业银行合作，在新开通移动支付功能的人群中开展宣传和促销。但一个月后，效果并不理想，网络销售收人没有明显增长。 以下（ ）项如果为真，最能解释上述结果？
顾客的服务预期与企业的宣传没有关系。
某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。
按照购买产品和服务需求的不同，可以将工商企业类顾客划分为（）
一顾客到门店购买格华止发现缺货，此时你可以推荐下列哪种商品给他最适合：（）
如果顾客批准，可不采用测量系统分析参考手册的方法，采用其它方法分析和接收准则。
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。
无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关。
加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。
如果是购买少量产品宣传资料并不通过海关报关的，其交易性质属于其他商业服务，因此应当申报在“服务－计算机和信息服务－书刊、杂志和电子出版物以及新闻、信息服务支出”项下，国际收支交易编码为（）
银行可以通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人住房贷款的个人提供有关信息咨询服务。贷前咨询的主要内容包括()。
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。
在使用了各种常规的广告和促销手段后，某电商的网络销售收人并没有如预期那样得到提高，为此管理层重金聘请专业人士进行市场分析。分析报告提出，开通了移动支付(通常指使用智能手机对所消费的商品或服务进行账务支付)功能的人群才是该电商真正潜在的顾客群。于是管理层决定与某大型商业银行合作，在新开通移动支付功能的人群中开展宣传和促销。但一个月后，效果并不理想，网络销售收人没有明显增长。以下（）项如果为真，最能解释上述结果？
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（）。
顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。
顾客因为不了解新产品而没有购买，企业努力宣传和大力促销，来促进顾客购买，这说明企业采取了哪种营销策略？
这是一个康舒饭店的周末包价度假产品。专为有小孩的职业夫妇设计，购买者可以在该连锁饭店位于几个不同目的地的任何一家饭店消费。该饭店通过宣传册向目标顾客群展示了在康舒饭店周末包价度假产品中，顾客可以享受到既定标准客房、咖啡厅、游泳池、两夜住宿和两顿早餐。在客人抵达饭店时免费赠送一盒巧克力和一张当地旅游景点的门票。同时，凡是入住康舒饭店的客人都会受到饭店员工热情友好地接待和满足他们需求的高质量的服务。
【多选题】一个30岁左右的男性顾客，进店购买退热贴,营业员告诉顾客一些物理降温方法，如果孩子高烧不退，应需要退烧药来帮助孩子退热，如布洛芬混悬液、对乙酰氨基酚口服混悬液等，同时还告诉顾客，这些药品要孩子发烧超过38.5度才可以服用，通过营业员的药学服务，顾客还购买酒精、棉签、温度计等商品。 属于药品与医疗器械之间的关联
为鼓励和支持社会力量参与禁毒宣传教育、戒毒康复等禁毒社会服务工作，青海省内的各级人民可以通过政府购买服务方式，向社会力量购买禁毒社会服务。（）
如果没有材料,应用文的某种主张、意向、目的和判断也可以“立”得起来（）
顾客如果离开前要打包，餐厅服务员应积极为之服务，并收取相应的费用，如果顾客剩余食物太多却不要求打包，餐厅服务员要主动提醒顾客打包。（）
在使用了各种常规的广告和促销手段后，某电商的网络销售收入并没有如预期那样得到提高，为此管理层重金聘请专业人士进行市场分析。分析报告提出，开通了移动支付（通常指使用智能手机对所消费的商品或服务进行账务支付）功能的人群才是该电商真正潜在的顾客群。于是管理层决定与某大型商业银行合作，在新开通移动支付功能的人群中开展宣传和促销。但一个月后，效果并不理想，网络销售收入没有明显增长。以下（）项如果为真最能解释
