乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（）时，乘客须到补票/问询处以（）交纳本次车程费用。
当发现乘客给付的是假钞时，错误的做法是（）。
接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。
有乘客走失时，做法错误的是（）。
驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。
秘书在计算机前输入保密信息时，如访客走近身边问询，秘书采取（）的做法是必要的。
在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）。
发现乘客携带超长、超重物品时，错误的做法是（）。
乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
乘客问询的处理规定是怎样的？
（）下面不属于乘客问询制度适用人员是？
由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）可在补票/问询处（）或（）。
乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
当乘客被困在故障垂直电梯时，正确的做法是（）。
问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”
乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
以下关于接待礼仪，哪项是错误的做法？（ ）
咨询,信息和问题解答等问询服务是邮轮前台接待服务的核心内容。
在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（ ）
敬茶是接待时最起码的礼节，下列哪种做法是错误的？（ ）
安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对，错)。
接待稳重型宾客时，服务员的错误做法是（)。
地铁运营单位应当在车站提供（），车站工作人员在接受乘客问询时，应当及时准确提供解答。
