促销的目的是与顾客建立良好的关系。（）
所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（）
企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。
从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。
以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。
数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于（）。
对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。
（）是指企业找言语长远利益，通过护理交换和共同履行诺言，建立、保持并加强与顾客之间的关系，以使关系各方都实现各自的目的。
关系资产是指企业与所有发生联系的外部组织之间建设的关系网络及其带来的资源和信息优势，主要表现为企业与顾客、雇员、供应商、中间商、股东及其他合作者的关系形成的资产，它反映这些成员与企业保持商业往来及合作的可能。 根据上述定义，下列不属于关系资产的是：
（）是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系（）。
与顾客建立亲密关系上获得成功的企业要拥有：（）。
企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系，表现在（）。
战略规划将组织的环境、愿景、使命与（）结合起来，以取得协作关系和为顾客创造价值。
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
（）是指企业的所有部门彼此协调为顾客服务。同时强调，关系的建立是公司全体员工的共同责任。
品牌营销传播建立品牌与顾客的关系，首先必须
8、8．某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于
组织建立良好顾客关系的目的（)。
1、下列哪一项不是与顾客建立关系的方法（）
标准在“顾客和市场的了解”部分，规定组织应了解（）的需求、期望和偏好及其对于顾客的购买或建立长期关系的相对重要性，并针对不同的顾客、顾客群和细分市场采取不同的了解方法
1、品牌营销传播建立品牌与顾客的关系，首先必须（）。
依据服务组织与顾客之间的关系对服务进行分类有助于服务业在营销中处理好与顾客的关系（）
