为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
由可燃粉尘的特性可知，（）对粉尘爆炸有重要影响。
根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（）的质量特性。
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（ ）。
对液压传动工作有重要影响的流体流动特性包括（）
商品的特性和服务的质量已经不是影响顾客满意的因素。
语言的提示对知觉的哪种特性有重要影响()
一般地说，顾客对产品内在质量特性的要求主要包括（）方面。
产品状态标识包括：（）等。关键件（特性）、重要件（特性）和关键工序当图纸工艺有要求时应在工件上采用不影响其质量的标识（）等。
大气中的（）对带电粒子的荷电特性和移动、云中电特性有重要影响。
根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括（）。
根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为哪些？
朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
顾客满意具有的基本特性包括（）。
日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。
在原料的产品特性描述中，适用时包括交付方式。
根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()
“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这 种质量特性在Krmo（狩野）模型中称为（）
某类质量特性若不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意；越充足越满意。该类质量特性在Kan0模型中被称为()。
7、以下哪个不是顾客满意的基本特性（）
一种产品为满足顾客要求和法律法规的（)规定，都要对其技术性能、安全性能、及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
