下面（）不是衡量顾客满意度的指标。
描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）
商品的特性和服务的质量已经不是影响顾客满意的因素。
以下哪个不是IBM中端存储的特性？（）
狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括（）。
哪个不能增加顾客满意（）。
根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为哪些？
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（）
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
顾客满意具有的基本特性包括（）。
以下哪个不是我国古代土地资源的特性：（）
以下哪个不是高清终端的特性？（）
菜点质量具有三个特性内涵，其中“顾客满意或符合要求，代表了质量的某些方面”是指它的（）。
日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。
以下哪个不是F1代小鼠的特性（）
根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征
企业服务创新的基本模式，它们之间并不是孤立存在，而是相互渗透，相互影响，共同促进企业的服务创新，提高企业的服务效率和顾客的满意度，进而提高企业的市场竞争力。（ ）
运用战略数据规划方法建立的企业模型应具有若干基本特性，以下哪个不是企业模型应具有的特性？（）
“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这 种质量特性在Krmo（狩野）模型中称为（）
某类质量特性若不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意；越充足越满意。该类质量特性在Kan0模型中被称为()。
当顾客释放出购买信号，我们应及时抓住时机，促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号（）
对顾客满意有重要影响的特性包括产品特性、交付特性和组织特性。（)
