营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）
营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
普通柜员每日签到并请领尾箱后，必须与营业主管核点现金和凭证实物，核对（）、（）与（）内容是否相符。
当营业台席票据不足时，以下操作不正确的是（）。
营业中，当柜员库存现金不足时，应向（）请领。
各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（）戳记。
当客户到达营业台席时：（），同时尊称客户：“先生/小姐，您请坐。”
电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看票据库存，可使用什么快捷键？（）
一个营业机构只能设置（）个营业主管尾箱，按一个台席（）个尾箱的原则设置普通柜员尾箱并与实物尾箱相对应。
在邮政营业信息系统中，当同一营业员同时登录多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或非正常退出，需录入系统提示的（）。
当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
当营业台席票据不足时，营业员须向（）请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
营业员请领票品时要填写专门的请领单一式（）联。
营业员服务过程规范中，当客户距离自已台席（）米左右时，面带微笑，目光注视客户，同时送出迎宾语，如：“早上好，欢迎光临！”。
值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。
当客户排队等候时间超过（）分钟，或前台等候客户超过开放台席人数的（）倍时，店长/值班长应立即调动人员，增开特殊业务专用台席或普通台席等，确保营业厅忙时全台席开放。
空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。
电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号)规定，计算机票据请领单需打印并在每月10日前寄出。请领时以上年同期同类票据使用量为基准，当结存数量为预计2个月使用量时，按预计（)使用量办理请领票据手续。
营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置“暂停服务”提示牌。营业员结束工作时，应办理完本台席用户的最后一笔业务，并将工作台面收拾干净，在柜台放置“暂停服务”提示牌后，方可离开台席（）
《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》（上铁收[2017]576号)规定，印制企业根据路局收入部门审核后的客货票据请领单组织印制和寄送，并将包裹票号码等寄送信息及时通知票据请领单位;营业站段应在行包车站通知领取后（)内签回请领单甲、丙联。
《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》规定，计算机票据请领单需打印并在每月10日前寄出。请领时以上年同期同类票据使用量为基准，当结存数量为预计2个月使用量时，按预计使用量办理请领票据手续（）
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收【2017】576号）规定，寄送或领取票据（包括营业站段票据库向代售代办点送达票据，或代售代办点、客运段列车班组工作人员到指定票据库请领票据）时，必须由三人或三人以上，并采取安全可靠的运送方式，以确保票据绝对安全，严禁途中办理其他事项（）
营业闲时，台席前无客户时严禁玩手机游戏、看视频等（）
