下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）
ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）
信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。
中国电信IDC代维服务是整合中国电信专业运维资源，以ITIL规范为IT服务管理框架，为客户托管在电信数据中心内的（）等IT系统提供分类、分等级的代维服务。
下列哪项任务是ITIL问题管理流程的职责（）。
哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）
OceanStor V3相比T系列V2而言，硬件换代，软件丰富，都是基于RAID2.0+的OceanStorOS。
ITIL可以带给生产服务频率报告的指导是什么？（）
ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）
营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）
ITILV3描述服务管理是基于（）。
ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程，这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。（）
营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息？（）
自二十世纪八十年代中期英国商务部提出ITIL以来，IT.IL作为IT服务管理事实上的国际标准已经得到了全球几乎所有IT巨头的全力支持。
描述故障管理与ITIL的关系？
要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。
ITIL V2在服务支持中所包含的流程有
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面使用的效率和效果：（)。
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下哪几个方面的使用效率和效果（）
下列哪个不是 ITIL V3的核心内容？
5、鉴于目前Google官方推荐使用 Android Studio 进行Android项目开发，自 V3.4.2 开始，Bmob Android SDK 可以使用Gradle来进行包依赖管理，如果你使用Android Studio来进行基于BmobSDK的项目开发，只有手工导入方式。这句话是（）。
