135”工作法是一个系统的工作方法，是指在工作中要抓住一个主线、三个要点、五个步骤来实施的一种工作方式。其中三个要点，即商业企业经营活动的“客户、产品、区域”三个关键要素。（）
插花员根据顾客的需求将各种（）经过巧妙的艺术构思和技术加工，组合成精美的花卉艺术品，用于装饰环境、烘托气氛、美化生活和传递情感。
插花员国家职业标准要求初级插花员能够识别常见鲜切花（）。
插花员对工作爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，热情为顾客服务，这是最基本的职业守则。
顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。
插花员在工作中要公正公平、以我为中心、与公平利益无关。
插花员接待顾客可分为步骤：1）等待时机；2）初步接触；3）商品出示；4）揣摩顾客需要；5）（）；6）参谋推荐；7）促成交易；8）办理交易手续、话别送行。
老张与小王是邻居，因为平时琐事经常发生口角。某天，又因为一件小事发生争斗，小王持自家的菜刀要砍老王，恰逢民警小赵途径此地。小赵见情况危急，拔出电警棍从后面戳在小王身上，小王被击倒地，小赵将其戴上手铐。民警小赵的做法对否。
加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
从众成交法适用于（），插花员用这种方法时，要注意把握顾客的购买心态，进行积极诱导，合理地利用顾客的相互影响，绝不能采用欺骗手段引诱顾客。
插花员要为顾客当好参谋，下列选项中错误的是（）。
插花员忠于职守，就是全心全意地把自己职责范围内的工作做好，按照（））完成所承担的任务，根据顾客的要求做好每一件插花作品。
插花员在向顾客介绍花材名称时，应将其形态和花色等特点同时介绍，使顾客能够根据自己的喜好，有针对性地选择。
不确定型顾客是插花员重点争取的对象。
插花员为了更好地为顾客服务，下列选项错误的是（）。
“135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？
插花员在工作中要公平、公正、公私分明，（），抵制行业歪风。
（）有偿服务，是顾客必须得到的受法律保护的有形服务，是以插花员的技艺为顾客提供的服务，其服务质量的优劣取决于插花员技能技艺水平的高低。
点检制推选（）工作法和人员的多能化，例如要求点检员实行随手点检（消缺）和实行A、B角。
在工作中要补充流失的磁粉，增加磁悬液的浓度，通常的作法是（）
插花员忠于职守，就是全心全意地把自己职责范围内的工作做好，按照（）完成所承担的任务，根据顾客的要求做好每一件插花作品。
2008年6月25，国有企业A公司经过严格考核后，决定录用本公司财务科长老张的女儿——刚毕业于某财经院校会计系的本科毕业生小张在公司财务部门从事出纳工作。由于小张尚未取得会计从业资格证书，故公司领导要求小张在一年内必须取得该资格证书，否则将予以辞退。2008年7月3日，财务科长老张根据人员变化及工作需要，对财务科部分会计岗位进行了调整：原出纳员小李改为从事成本费用核算工作，原该岗位人员老胡协助稽核员老王，加强单位内部的稽核工作。上述岗位变动人员均办理了移交手续，并由稽核员老王进行了监交。
◑括配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母和外祖父母、继承的制度。◑下列属于转继承的是（ ）。◑老王与其妻子生有两个儿子，二儿子早年去世，留有一女，未满十八岁。老王去世后，在未立有遗嘱的情况下，该女孩要求继承老王的部分遗产◑老李有价值50万元的房产一处。老李去世的当天，儿子小李在赶往医院办理后事的途中不幸遭遇车祸死亡，小李的儿子当即表示要继承老李的房产◑孤寡老人老刘一直由邻居老张照顾，老刘在生前立下遗嘱，将其全部财产留给老张。老刘去世后不久，老张心脏病发去世，老张的妻子要求继承老张应继承的部分份额◑老黄生前一直由其外甥小赵照顾，老黄立下遗嘱，将全部财产留给小赵。老黄去世后.老黄的子女向法院提起争夺遗产的诉讼，法院作出判决前，小赵不幸去世，老黄的子女继承了这笔遗产
()是指插花员假定顾客已经接受她的建议，直接要求顾客购买其产品的一种成交技术。
