以下关于沟通技巧的描述，正确的选项是（）。

A . 善于与交往者建立良好的关系 B . 善于思考 C . 善于聆听 D . 善于把自己的观点传达给对方

A . 善于与交往者建立良好的关系 B . 善于写作 C . 善于聆听 D . 善于把自己的观点传达给对方

A . 对方急于求成时 B . 对方存在众多竞争者，且竞争较激烈 C . 我方最能满足对方某一特别主要的交易条件 D . 对方谈判小组成员存在意见分歧时

A . 授信业务担保方式为抵押和质押 B . 使用一种担保方式不足以防范和分散授信风险的、应当选择两种或两种以上的担保方式 C . 一笔授信业务只能设定一种担保方式 D . 各担保方式可以分别担保全部债权、也可以划分各自担保的债权范围 E . 除离岸业务外，交通银行原则上不接受境外财产抵押和境外动产和权利质押作为授信业务的担保

A . 换位思考，易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清 B . 向客户施压 C . 打断客户说话 D . 告知这是公司的原则

A . 英文输入，一般使用输入状态转换键 B . 数字符号字符，可使用普通字符或特殊字符 C . 英文字符一般使用全角方式录入 D . 使用较多的英文字符和标点符号等，可适当进行复制备用

A . 各行发放信用贷款必须在分行核定的比例内 B . 交通银行的新增信用贷款原则上只能用于交通银行重点支持行业和风险评级为1－5级的授信客户 C . 凡减持退出的行业、企业或资本金未按计划达到有关规定的项目不能提供信用贷款 D . 不得向交通银行关联方发放信用贷款 E . 除总行批准外，信用贷款期限原则上控制在5年以内

A . 会见是礼节性会晤 B . 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况 C . 会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样 D . 会见与会谈时间长短不同

A . 使用技巧性提问了解客户接受程度 B . 用词委婉，语气自然，放低姿态 C . 即使客户不会看到，仍要保持微笑 D . 有耐心，切忌流露出不耐烦的口吻

A . A.面包含了点和线的特征 B . B.面是视觉传达最富于变化的视觉要素 C . C.点与面的区分在于面积大小 D . D.面有粗细、长短的变化 E . E.面可分为几何形、有机形和偶然形

A . A、会见是礼节性会晤 B . B、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况 C . C、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样 D . D、会见与会谈时间长短不同

A . 使用正式沟通技巧，而不是用非正式沟通技巧 B . 包括通过小道消息的非正式沟通 C . 信息根据组织命令链流动 D . 不包括人际沟通

A . 抵押的财产只能是动产 B . 抵押的财产只能是不动产 C . 抵押的财产既可以是动产，有可以是不动产 D . 抵押的最突出特点是转移财产的占有

A . “不批评”是其重要原则 B . 对小组规模没有要求 C . 对敏感问题不适合采用此法 D . 事先应告知主题、要求、时间、地点等

A．包括语言器官、听觉器官、视觉器官 B．是指在人际沟通活动中为有效达到预期目标而采用的方法 C．包括语言的、非语言的借助网络媒体的方式方法 D．一般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达 E．人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关

A．话术中应包括已完成工作 B．话术中应包括施工现状 C．话术中应包括施工序进程 D．话术中应包括施下一步工序 E．话术中应包括未来的耗时

A．定格或凝固动作是目标 B．尽量选择高快门速度 C．不需要获得组织者和相关部门的许可 D．需要协调好光圈、快门、ISO 和光线选择

A．在患者表述时，对表述不清的问题应随时打断予以询问 B．尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答 C．交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献 D．对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好 E．对特殊人群应特别详细提示服用药物的方法

A．监控基线是随着时间不断变化的 B．监控基线是指监控指标数据变化的基准线(正常的波动范围) C．监控基线是不变的 D．监控指标出现异常时系统会发送告警信息

A．沟通具有目的性 B．沟通的内容可以是信息、思想或情感 C．沟通主要把信息发送出去就可以 D．沟通的形式多种多样，可以语言沟通，也可以非语言沟通 E．噪声是影响沟通有效性的障碍之一