淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？
售前客服的工作就是回答顾客的咨询。
哪些是客服的工作：（）
客服的特点主要有（）。
天翼客服的产品功能有（）。
客服的重要性有哪些？（）
电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。（ ）
售后客服的工作职责一般有哪些？（）
淘宝客服的服务一般包括客户答疑惑、（）等方面。
以下属于客服的常用规范用语有（)。
在接新的服务单时,售后客服应该提前做哪些准备工作？（)
用户咨询商品参数问题时，客服的正确做法有？（)
用户有产品售后问题，客服告知需要核实情况售后客服会处理，并向用户要联系方式和微信号稍后联系。（)
车站工作人员或其他正线工作人员发现影响客服的事件，应第一时间向最近车站的车控室报告，由车控室向线网管控中心汇报（）
售前客服的具体工作内容是什么？
如果你卖的是衣服，你认为作为客服的你，应该做哪些准备工作，才可以进行衣服的销售？
下面哪些是属于在线客服的综合素质（）
用户在买菜上购买了一盒荔枝，售后被多次驳回，客服告知已有处理结果后，客户仍不认可，要求换一个客服处理，此时客服的正确做法是（)。
关于活动前客服的准备工作中，以下描述不正确的一项是？（)
下列哪些描述是客服的红线范围？（)
小雪是售后接待的客服，在接待消费者的过程中，以下哪些话触犯了服务底线（)。
客服的欢迎语的构成部分有哪些（）
《广告效果优化相关工具》：飞鱼CRM的账户有超管、管理员、客服的情况下超管收不到短信的原因可能是哪几项？（）
