服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。
潮热是指_________，或_________，如_________的症状。
高压是指________，附加压是指________，绝对压是指________。
影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些_______的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。 依次填入划横线部分最恰当的一项是（ ）
工程塑料近多年来在机械产品中被使用的比率越来越大，它是以树脂为主，加入哪些填料在一定温度和压力下塑造出不同形状的产品。如：__________________；
品牌的属性是指可描述的那些产品或者服务的特性_______
产品组合的__________是指一个产品组合中所含有产品线的数目。
与有形产品相比，服务的特点是_________。
延伸产品也称_________________，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
社会渠道的定义是指与中国联通签署协议，获得______，利用自身资源销售中国联通的产品，提供客户服务，并取得相应收益的外部机构，是中国联通发展客户、服务客户、拓展业务的重要途径。
产品或服务使用者对企业产品或服务的口头________________宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
回忆一下，货币不是某种产品或服务，而是数量由政府控制的资产。因此，不同于产品与服务价格，政府有能力影响名义汇率。大量的__________已经被采用，这些_______________代表了汇率决定政策的不同规则。
营业推广是指企业在一定的预算内，对某一目标市场所采取的能够迅速刺激购买欲望，用以达成交易的______促销措施。与广告、公共关系和人员等推销方式不同的是，营业推广限定时间和地点，以对购买者一定奖励的形式促进其购买。这些奖励是金钱，或是实物产品，或是附加服务，以此来快速激发需求。
密码，是指采用____的方法对信息等进行加密保护、安全认证的技术、产品和服务。
入侵侦测系统主要可侦测三种网络攻击行为：①________，如未经授权的探测系统及服务上的漏洞与弱点。②________，如系统入侵使得权限提升。③________，即使得系统服务或者网络无法正常提供服务或遭到破坏。
“五一”劳动节前,小强与父母来到苏宁电器专卖店,准备购买小强结婚家电。三人首先看中格力和美的品牌家用空调,他们关注的空调效用、品牌、品质、式样、包装、特色都很满意,但在送货、安装、维修等方面难以形成一致意见。 请 问 小强家人关注 的上述 因素 中, 属于产品整体概念 中的核心产品是 ________ ,形式产品是 ________ ,附加产品是 ________ ,心理产品是 ________
影响消费者口碑的，有时不是产品的主题，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些_______的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播
为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品____、____、____、____和____以及____。
福费廷业务中提到的承诺期是指______的一段时间。
帮助客户在价格的基础上，权衡______、服务、产品附加值等，如赠送运费险、产品保修等。
客户服务属于围绕__所开展的附加服务（）
品牌是指产品或服务的___和___的综合表现。
质量保证是一种特殊的管理形式，其实质是组织机构通过提供足够的______和______， 阐明其为满足顾客和服务对象的期望而做出的某种承诺。
