传统上，营销人员会将广告推向消费者，但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中，企业运用直接邮件或电话营销的方式，以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度赢利能力的潜在客户。__________。企业在寄发广告之前，必须先获得客户的许可，特别是在电子邮件上，客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。填入横线部分最恰当的语句是（ ）。
商业银行理财业务是商业银行将___等业务融合在一起，向公司、个人客户提供综合性的定制化金融产品和服务。
__________指的是客户对企业或组织的额服务和产品的满意程度。
商业模式画布的九大基础模块，分别是____、客户关系、价值服务、关键业务、重要合作、成本结构、核心资源、____ 和____。
服务营销7P 理论是在产品、价格、促销、分销的基础上加上______。
10、_________是企业为了满足目标市场，确定产品（服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。
延伸产品也称_________________，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
社会渠道的定义是指与中国联通签署协议，获得______，利用自身资源销售中国联通的产品，提供客户服务，并取得相应收益的外部机构，是中国联通发展客户、服务客户、拓展业务的重要途径。
给服务业更大的发展空间，________有利于帮助缓解中国持续存在的就业压力，________会是拉动内需一个自然的组成部分。富裕起来的中国老百姓不会每年都要买车买电视，越来越多的钱会花在购买服务上，从消费农产品到消费工业品，________到消费服务，是消费升级的必然结果。
在自然生态系统的基础上，通过人工对生态系统进行调节管理，使其更好地为人类服务的这类生态系统属__________
产品或服务使用者对企业产品或服务的口头________________宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
回忆一下，货币不是某种产品或服务，而是数量由政府控制的资产。因此，不同于产品与服务价格，政府有能力影响名义汇率。大量的__________已经被采用，这些_______________代表了汇率决定政策的不同规则。
一经济体的__________图是________和企业间经济联系的简化模型。它帮助经济学家分析市场经济中发生的__________。最简单的经济交易是___________，其中的个人用其所有的产品或服务直接换得其所需要的产品或服务。
影响消费者口碑的，有时不是产品的主题，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些_______的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播
在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、____、网站、经销商等多种渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须结合产品和服务的特性以及对客户的____来做出决定。
商业银行不得向客户提供与其_______和_______不相符合的产品和服务
纵然价格不菲，但以天然、健康、无污染、无添加为生产理念的有机农产品时下正成为越来越多追求品质和健康人士的餐桌“________”。但在很多大型超市和农贸市场，食品上贴的有机标签形式多样，没有统一标准和规范。而且，有机标签在一些网站上可以随意买到，消费者常常________。依次填入划横线部分最恰当的一项是：（）
面对客户的降价要求，客服可以帮助客户在价格的基础上权衡品质、服务、产品、附加值等，可以赠送运费险、产品保修等方式促成交易（）
__年至__年，在原有规划基础上，生意参谋分别整合__、__，最终升级成为阿里巴巴商家端统一数据产品平台（）
◑系统软件是______的软件。◑向应用软件提供系统调用等服务◑与具体硬件逻辑功能无关◑在应用软件基础上开发◑并不具体提供人机界面
对因家庭经济困难而难以完成学业的学生，我国的《教育法》、__、___都做了明确的规定，要求对他们实施帮助并在义务教育的基础上免收其杂费
吸烟场所建成后的验收在确认建设完成后，各单位应组织人员对相关设施进行验收并在“客户服务子系统”中及时做好__,__,__，设施图片等基础信息维护工作（）
1______是在internet上建立任何服务的基础（）
