有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。
在CS12.2k业务中，引起“一对时隙内接入多个UE很困难”故障的原因是空口质量不好。（）
巡游车服务评价是保证巡游车驾驶员服务质量的重要举措，服务评价结果可作为企业和行业改进服务质量的重要依据。（）
在临床检验质量控制中，其特异度的指标是()
评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。
CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）
以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是（）。
在发行质量、服务质量指标评价中，反映出版物流通时间的主要指标包括（）。
在分析结果评价中，SD是（）的英语缩写。
当终端发现2G小区的服务质量好于当前3G小区的服务质量时将发生工作小区的变更，对于CS业务是通过切换过程完成的，而对于PS业务则是通过小区重选过程完成的。
在发行质量、服务质量指标评价中，反映劳动耗费和劳动占用水平的主要指标包括（）。
在分析结果评价中RSD是（）的英语缩写。
在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式有：一是网点进行自测、自评，二是网点精细化服务进行监督和测评，三是（）。
下列仓储绩效评价指标中属于服务质量评价指标的有（）
服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
什么是服务质量？如何对服务质量进行评价？
在物流服务质量评价的指标体系中，公式（)是错误的。A．服务水平＝满足要求次数/用户要求次数×100%B．
灌注评价参数中，平均通过时间的英文缩写是( )
灌注评价参数中，达峰时间的英文缩写是（）
产品的性能、质量、品种、工艺水平及相关服务等方面的综合面貌与特征在公众心目中的印象及评价是指（)。
课程实施中,不适合评价“情感态度与价值观”目标达成度的方法是（）
QoS是QualityofService（服务质量)的缩写，它表明信息在数据通信系统中传递时所获得的性能保证。下列选项中关于QOS关键指标说法错误的是（)。
3、是把评价对象的功能在整体功能中所占的比例，来评价这个功能在整体功能中相对重要度的一个指标。
