当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
边检人员小江在查验旅客时发生报警，小江在呼叫队领导的同时，微笑着向旅客解释“对不起，我们需要进一步核实您的资料，可能会耽误您一些时间，请稍等”，旅客点头表示理解并配合检查。小江的做法符合行政执法类服务要领的（）要求。
（）是中国、日本、韩国、朝鲜等东方国家传统的、普遍使用的一种表示敬意的礼节，可以用来表示问候、欢迎、谢意、敬意、歉意和祭拜。
登飞机（）时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。
向对方表示谢意和敬意的专用书信是（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。
在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）
()是中国、日本、韩国、朝鲜等东方国家传统的、普遍使用的一种表示敬意的礼节, 可以用来表示问候、欢迎、谢意、敬意、歉意和祭拜。
出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下，入户服务人员无需主动与客户握手；如客户主动握手，在条件允许的情况下不要拒绝；如条件不允许（如双手不清洁），要表示歉意
网点运营人员在倾听客户的要求或意见时，应当暂停其他工作，目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听（）
遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的（）与（），表示感谢
在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。（部竞赛题）（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解（）
旅客问讯时，面向（)（列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
旅客问讯时，面向（），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意
“谅解法”要求受理人在接受旅客投诉时，迅速核定事实，并向旅客表示歉意，安抚其情绪，尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法（）
