情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。
客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？
与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付整钱，便于客户清点，没有整钱须付零钱时，应表示歉意。
假币没收后，按照规定向客户出具《假币收缴凭证》时，应怎样说？
在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。
当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）
（）是中国、日本、韩国、朝鲜等东方国家传统的、普遍使用的一种表示敬意的礼节，可以用来表示问候、欢迎、谢意、敬意、歉意和祭拜。
顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）
在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。
当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。
当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？
接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）
物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。（）
若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？
()是中国、日本、韩国、朝鲜等东方国家传统的、普遍使用的一种表示敬意的礼节, 可以用来表示问候、欢迎、谢意、敬意、歉意和祭拜。
出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下，入户服务人员无需主动与客户握手；如客户主动握手，在条件允许的情况下不要拒绝；如条件不允许（如双手不清洁），要表示歉意
不能满足客人的需求，向客人表达歉意时，应该说什么？之意，应该说什么？
在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。（部竞赛题）（）
站务人员向旅客表示谢意或歉意时应行点头礼。（)
电话拜访时，应礼貌用语，如：请、谢谢、听不清楚时，无论什么原因，马上告诉客户并表示歉意，将原因归结至我方，如可能我这信号不太好等。（)
