呼叫转移业务可以通过哪些方式开通及取消？
社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到（）。
华为联络中心从社交媒体上接收到消息后，这些消息需要分发到合适的座席处理，以下哪种分发模式，当前系统不支持（）。
呼叫转移可按手机的（），也可按（），两种设置方式的效果是一样的，您可采用其中任何一种方式。
CRM环境下，联络中心即呼叫中心。
呼叫转移有哪几种方式？（）
华为IPCC呼叫中心的特点是（）。
“控制”有很多种表达形式，以下哪些方式是在表达“控制”（）
3G联络中心首次呼叫解决率是指统计周期内3G联络中心受理的服务需求首次呼叫解决量（件数）÷统计周期内3G联络中心受理的客户需求总量×100%，其合规值是（）。
联络中心中，座席界面是座席的工作系统，不同的客户有不同的使用习惯，因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制（）。
以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。
虚拟呼叫中心包括两种方式，一种是由（）组成的呼叫中心，一种是由于（）的产生而产生的。
固定电话呼叫转移业务可以为客户提供以下哪些呼转方式（）
呼叫转移的方式分别是哪些？（）
客户可以同时设置有条件呼叫转移方式中的（）或（）转移方式。无条件转移具有（）优先级，当设置此项功能后，另三种转移功能自动（）。
呼叫转移的四种方式分别有哪些？
根据呼叫中心来话路由组织方式的不同，一般有三种方式：（）
华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式，包括（）。
基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）
联络中心很多情况下需要与CRM系统集成，为客户提供一个统一的系统，华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接，当前主要完成了哪些厂家的对接（）。
关机及不可及转移、遇忙转移和无应答转移三种方式中，客户可以同时设置（）或（）呼叫转移方式。
华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。
客户采用外包呼叫中心业务，其远端坐席需接入电信外包呼叫中心平台。因坐席接入的语音通道和数据通道的不同有三种方式：（）
客服呼叫中心使用华为桌面云解决方案，建议配置如下哪种桌面（）
