文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？
在人力资源管理实际操作过程中，人力资源部门往往会先设定一些问题，直接与员工或者借助相关部门经理与下属员工进行沟通了解，关于岗位的职责、工作条件、工作标准等看法或者建议。这种方式被称为（）职位分析法。
岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在（）等方面的最低要求。
员工岗位职责中“特性”职责是指在不同工作岗位承担相同的管理工作所需遵守的安全职责，此类“特性”职责应明确分配给实际承担者。
《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）
组织中经常存在员工感到满意、快乐但实际工作成绩确很差的群体，这种群体就是非正式组织或非正式群体。
依据公司基本礼仪规范，员工在工作过程中应该（）
《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。
进入到社会的每一个个体，都是以不同的身份或角色与其他个体和组织进行交往的。“礼”及“礼仪”以“礼”的规范，明确着交往者各自的（），在其中起着协调各类关系的作用。
作为专业技术人员，在学习举止礼仪时，所努力追求的目标，是要使自己在岗位工作中和在对外交往中符合礼仪规范，其中（）是在礼仪上所提出的总的要求。
（ ）亦称岗位规范、劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定
作为专业技术人员，在学习举止礼仪时，所努力追求的目标，是要使自己在岗位工作中和在对外交往中符合礼仪规范，其中，()、()、()是在礼仪上所提出的总的要求。
《规范处置违反铁路乘车管理规定行为》岗位乘务员发现或接到旅客反映，列车上违反乘车规定行为的路内职工和旅客，迅速到达现场，进行劝阻、制止工作，依据相关（）等规定，有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务，告知其行为性质及可能造成的后果。（应知应会-西客段乘函（2019）10号）
经常去麦当劳的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式，这就是著名的麦当劳培训模式。培训从新员工加入麦当劳的第一天开始。这里的新员工直接走向工作岗位，每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。但这并不代表这位新员工在这个岗位上的工作就合格了，他还要通过由经理负责鉴定的《岗位观察检查表》（）
供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的（)知识和专业技能。
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，工作人员应通过（）等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。《规范》
服务礼仪主要是指服务人员在各自工作岗位上应当遵守的行为规范。内容包括（）
岗位职责划分的越清楚越好吗？ 理论层面，我们常常主张“岗位职责清晰化”，希望通过岗位定责来实现科学分工，实现责任到人和建立追责机制。岗位定责的模式可以是粗放式的，也可以是精细化的。但在进行企业咨询时发现，实际工作中，清晰界定职责并非时时刻刻展现工作效能，管理者认为部门工作任务的分配要模糊化，这样任务分配时就比较容易，因为很多事情并非有固定的岗或固定的人去做，每个人都可以做同一类型的事情，这样容易培养人才。当然，对此，员工却保有不一样的看法，职责清晰化是员工的诉求，他们希望自己与他人之间保持一定的差距，这样就能够体现工作价值的差异，而不是所有人都一样。那么，岗位职责是分的好，还是合的好？管理者和员工的观点是相反的，你的观点是什么？为什么？请结合实际工作经验进行分析。
药店服务礼仪是药学技术人员在自己工作岗位上向服务对象提供的标准的、正确的药学服务行为，下列哪项不是其基本内容（）
员工《岗位规范》应坚守（）的工作作风
北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范适用于公司、分公司和子公司一线岗位员工。（）
商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。（）
（）对本单位环保工作全面负责，其他领导、职能部门和员工对各自岗位和部门业务范围内的环保生产工作负责
