在后续服务中同样要注意服务礼仪,后续服务内容很多,只要是客户不满意或尚未满足的地方,都应是后续服务的内容。
项目收尾阶段,项目经理请求客户完成一份满意度调查,但令项目经理吃惊的是,他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么?()
客户满意度调查的基本原则包括()。
提升客户满意的原则不包括()
在建立客户满意指标体系时,必须遵循的原则有()
目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区,比如()。
成交阶段最开始的时候不要把全部利润都给了客户,一定要保留一定的()。当最后不能够令客户对服务或产品完全满意的时候,还有底牌可以争取客户的态度。
客户满意是客户管理的最高原则。()
仓储管理整体目标是以()提供令客户满意的服务。
物流客户满意度评价原则有()。
主令电器很多,其中有()。
在处理顾客投诉中,每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意,然而,在许多的投诉中,顾客偏偏就是吹毛求疵,遇到这样的客户,建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指()。
导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看,以下不是影响因素的是()。
客户满意度评价指标可能包括的因素有()。
客户细分的标准有很多,主要包括()。
令用户不满意的主要原因有( )
美容师令顾客满意应具备的态度包括()。
在后续服务中同样要注意服务礼仪,后续服务内容很多,只要是客户不满意或尚未满足的地方,都应是后续服务的内容。()
尽管中国石油的客户满意度不高,但很多车主仍会选择前往加油,这属于()。
当客户抱怨时,( )才能令客户满意。
令客户满意的议价过程,需要在()分钟内完成
导致客户换货的原因有很多,主要包括()三大方面
在客户满意服务中,讲到影响客户满意度的因素,包括有()两大类