在掌握准客户基本资料的基础上，对其保险需求做出合理评估，并根据客户不同的风险特性和需求偏好，推荐真正让客户满意的保险产品。以人身风险为核心的寿险需求则要从客户的人生阶段以及收入水平两个角度为客户拟定科学合理的保险产品组合。以下属于险种组合的目的是（）。 ①增加保单件数，提高件均保费 ②帮助客户获得最高投资收益 ③利用不同产品的特点满足客户多样化的需求 ④让客户花最少的钱获得最高、最全面的保障
满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
信息管理的（）原则要求对管理客体进行优化处理，从整体的观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供选择的调整方案，然后根据系统的需要（目的）和可能（条件），选择满意度最高的方案。
令客户称心满意的原则有很多，包括（）。
客户满意度调查的基本原则包括（）。
某餐饮公司在制定战略目标时，要求“改善客户满意度”，对于该战略目标，它不符合SMART原则的()
提升客户满意的原则不包括（）
在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（）
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
处理大客户申诉要充分体现（）原则，最大限度降低客户的不满情绪，并尽量通过高质量的申诉处理工作将客户的抱怨转化为满意和认可。
网络资源管理原则是（）应面向市场、面向客户、准确高效、合理配置实现网络资源的有效经营加快响应速度并提高客户满意度提升市场竞争能力。
没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。
广泛性优先原则中投诉的广泛性是指（）投诉，坚持投诉处理的广泛性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。
（）是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家，客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用，它是留住老客户、获得新客户的基本策略。
以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户需求为导向原则的是（）。
物流客户满意度评价原则有（）。
购买商品并使用后，客户在下列哪种情况下满意度最高？（）
法人账户透支业务遵循“先有额度后办理业务”的原则。（）是允许客户可以透支的最高限额。
企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
商业银行对客户经理的绩效考核既要坚持以业绩指标为主的原则，也要结合对客户满意度等非利润指标的考核。（5.0分）
为客户提供满意的服务时，应时时处处遵循（）原则，对客户表现出应有的恭敬和谦让
企业的生存离不开客户,客户的满意应是客户服务人员追求人员追求的目标,这主要体现了客户服务人员的（）原则
