下列各项中属于平衡计分卡的缺点的有（）

A . 财务评价指标与非财务评价指标的平衡 B . 外部评价指标与内部评价指标的平衡 C . 定期评价指标与非定期评价指标的平衡 D . 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

A . 定义目标市场 B . 优化售后服务 C . 扩大销售渠道 D . 扩大关键细分市场的市场份额

A . 使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具 B . 使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具 C . 使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具 D . 使得领导者拥有了可以平衡财务业绩和非财务业绩的管理工具

A . 是先进的绩效衡量工具 B . 适用于政府部门 C . 是核心的战略管理与执行工具 D . 不适用于行业 E . 是理念十分先进的“游戏规则”

A . 不能实现组织长远发展 B . 平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效 C . 平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标 D . 平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益

A . 外部评价指标与内部评价指标的平衡 B . 财务评价指标与非财务评价指标的平衡 C . 定期评价指标与非定期评价指标的平衡 D . 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

A . 平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略 B . 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来 C . 平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素 D . 平衡计分卡应该针对企业不同业务分别构建，以反映各项业务收益和风险的区别

A . 可提高企业激励作用但不能扩大员工的参与意识 B . 为企业战略管理提供强有力的支持 C . 可以使企业信息负担降到最少 D . 可以提高企业整体管理效率

A . 新客户开发率 B . 客户满意度 C . 盈利率 D . 客户关系

A . 客户保持率 B . 客户满意度 C . 员工满意度 D . 市场份额

A . 新客户开发率 B . 客户满意度 C . 盈利率 D . 顾客关系

A . ①②③④ B . ①②③ C . ①②⑤ D . ①③④

A . 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个 B . 平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额 C . 财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用 D . 平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业，也可以应用于非营利组织

A . 指标的创建和量化 B . 平衡计分卡各指标的权重如何设置 C . 平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性 D . 组织与管理系统方面的障碍 E . 对绩效考评认识方面的障碍

A . 为企业战略管理提供强有力的支持 B . 提高企业整体管理效率 C . 提高企业激励作用 D . 使企业信息负担降到最少

A . 企业形象 B . 新客户开发率 C . 客户保留率 D . 客户关系

A . 主要顾客的收益率 B . 销售增长率 C . 新产品占销售的比例 D . 利润预期

A . A．是一种规范化的管理制度 B . B．是一种企业绩效管理工具 C . C．使企业有效进行绩效考评 D . D．是促进企业策略目标实现的主要途径 E . E．是管理者与员工有效沟通的重要方式

A . 业务判断，服务水平协议，预算 B . 组织人员，成本减少，雇员培训 C . 成本减少，业务流程，增长 D . 服务水平，关键成功因素，供应商选择

A．平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系 B．它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略 C．为企业战略目标的完成建立可靠的战略基础 D．是一种绩效管理工具

A．传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核 B．平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构 C．平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 D．平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

A．平衡计分卡有利于增强企业可持续发展的动力 B．平衡计分卡对专业技术的要求不高 C．平衡计分卡能使整个组织行动协调一致 D．平衡计分卡在不同层级及各层级不同指标之间的权重是一样的

A．存货周转率属于财务维度指标 B．定期与不定期评价指标的平衡是平衡计分卡的四个平衡之一 C．单位生产成本属于财务维度指标 D．平衡计分卡的缺点之一是专业性太强，实施成本高