客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。
从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
餐饮服务人员在对客服务中所体现出来的主观意向和心理状态就是（）。
热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。
酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。
客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
客房对客服务模式有（）等。
（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。
（）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销，这是下列哪一种优质服务内涵的体现？
前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。
对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。
下列不是客房服务人员的人体语言的是（）。
（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
（）是客房部的信息中心，其基本职能是统一调度对客服务工作，正确显示客房状况，保管宾客的遗留物品以及与其它部门进行联络协调等。
客房对客服务项目有哪些？
服务人员常用的语言就是口头语言和（）。
前厅部在承担对客服务职能的同时，（ ）承担客房产品销售职责。
宾客服务中心的职能有：对客服务、信息收集与处理、钥匙管理、失物处理、客房员工工作安排与考勤管理。
前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
直接对客服务能保证客房客用物品的供应，保证饭店公共区域的清洁保养，保证饭店棉织品的洗涤和供应。()
下列项目中，属于客房部的特殊对客服务的项目的是（)。
在客房对客服务质量的全过程管理中，以下有助于做好“事前控制”的措施是（）
酒店客房对客服务的模式有哪几种？
