所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
（）对已建立或拟建立信贷关系的客户，发现其符合集团客户特征，应收集整理客户本身及关联方有关资料，发起集团客户认定，根据关联企业分布区域逐级报共同上级行进行认定。
在进行企业客户联动注册交易时，企业客户信息及服务信息凭条打印完毕后，系统进入企业账户注册（本机构）界面，可依次提交对多个企业账户（本机构）完成账户关联，全部关联完毕后，系统打印关联全部账户信息服务凭条。（）
对于集团性客户，我行要求集团内各关联企业之间相互担保或循环担保额度不得超过集团整体授信额度的（）。
企业网银管理包括企业审核流程管理、企业网银客户签约、（）、企业网银客户注销、企业客户信息查询。
“收购贷款资格查询”可查询出企业的基本资料包括客户基本情况、（）、认定信息，
我行企业网银客户在做电子回单验证时，需要输入的信息包括（）。
企业客户申请HLM主动推送（对接）服务应使用专线与我行系统对接，并在完成系统对接测试后，由现金管理、信息科技、电子银行等部门联合出具测试报告，方可进行客户签约注册。（）
电话银行对公客户系统不能自动关联企业名下的（），需在注册完成后，由柜员在“企业客户信息维护”中作增加交易。
对集团客户和关联企业的授信管理，要求实行集团关联企业的（）。
客户信息资料变更时，在柜台申请变更、维护客户信息，包括存款人变更（）、企业法人等。
客户基本信息检查内容主要包括：企业的贷款发放、支付及偿还情况、（）、外部环境、财务状况、关联交易及利润分配、影响偿债能力的特别事件等。
现金管理客户开通企业网上银行现金管理功能后，客户的相关分支机构（子公司）或关联企业办理账户授权业务，需向我行提供（）。
非零售客户是指我行授信、拟授信或为我行授信客户提供保证担保的法人客户（不含三农小企业），包括各类（）等。
客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、（）、用电检查、客户信息服务等相关资料。
企业客户在开通报关服务前需登录“中国电子口岸”进行银行备案申请，即录入企业客户资料，包括（）等信息。
企业客户在我行开立结算账户后，可以向我行申请注册成为网银用户。以下资料中（）企业是否需要填写或提供可根据企业经办人情况而定。
企业客户签约我行电话银行需要提供哪些资料？（）
在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）
企业客户签约短信银行需要向我行提供哪些资料？（）
在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、____的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的基本资料、偏好和关心的话题，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材。
根据《云南红塔银行个人征信管理暂行办法》、《云南红塔银行企业征信管理暂行办法》规定，我行征信查询时，客户经理需提供 资料（）
“小固贷”业务应按我行相关规定纳入统一授信管理，借款人有关联企业的，不需列入集团客户授信管理。（)
（）为关联本行企业客户基本信息及业务信息征信上报的唯一要素,一旦录错,可能造成客户信息的串户
