IT治理需要回答下面关于改变一个业务服务的哪两个问题？（）
智慧政府需要IT服务的规模化，提高设备资源利用率。
随着经济全球化的发展，大量的IT服务业务向中国、印度等发展中国家转移已经成为必然（）已成为制约我国IT服务发展的瓶颈。
IT服务管理的相关方有（）。
中国电信IDC代维服务是整合中国电信专业运维资源，以ITIL规范为IT服务管理框架，为客户托管在电信数据中心内的（）等IT系统提供分类、分等级的代维服务。
（）为用户在IDC的IT设备提供互联网接入服务。
谁需要IT服务管理标准（）
（）是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议
为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。
IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责？（）
目前网络证券交易的方式主要有通过IT公司的网站提供服务方式、券商自建网站提供服务方式、券商和期货经济公司联合建设网站提供服务的方式三种。
IT机房管理产品是联通公司为客户提供的集IT机房运行管理、（）、机房综合布线管理为一体的特色服务产品。
谈到为什么需要IT服务运维标准，以下哪项原因不是的（）
服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。
天翼云主机业务只提供独享的IT基础资源租用服务。
目前网络证券交易的方式主要有通过IT公司的网站提供服务方式、券商自建网站提供服务方式以及（）提供服务的方式三种。
哪一个流程负责提供使用IT服务的权限？（）
云计算实现了IT产业从提供产品到提供服务的转变。（2.0分）
为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or擦鞋服务？It’s（）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 目前我国有一部分企业的IT管阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 目前我国有一部分企业的IT管理还处在IT技术及运作管理层，即主要侧重于对IT基础设施本身的技术性管理工作。为了提升IT管理工作水平，必须协助企业在实现有效IT技术及运作管理的基础之上，通过进行IT系统管理的规划、设计和建立完成IT战略规划，真正实现IT与企业业务目标的融合。 为了完成上述转变，要求企业相应地改变IT部门在组织架构中的定位，同时把IT部门从仅为业务部门提供IT支持的辅助部门改造成一个成本中心，甚至利润中心。一方面以先进的管理理念和方法、标准来为业务部门提供高质量、低成本、高效率的IT支持服务，同时依照约定的服务级别协议、监控IT服务并评价最终结果；另一方面也使IT部门所提供的服务透明化，不仅让业务部门，更让企业高层管理者清楚地知道1T部门提供了什么服务。通过将企业战略目标与信息系统整体部署’从不同层次和角度的结合来 促进企业信息化建设工作。 【问题1】（） 如果将IT部门定位为成本中心或利润中心，使IT部门从IT支持角色转变为IT服务角色。请针对成本中心与利润中心分析二者的管理有何不同。
云计算时代，CT、IT、DT深度融合，云服务商怡好能把硬件、软件、电路和集成服务综合起来，为政企客户提供一挑子服务，成为IT服务的第一界面。（)
（）是通过网络以服务的方式为我用户提供IT资源
企业私有云的服务定位是面向（)，IT系统资源提供面向内部系统和IT基础设施的云服务。
