由于地接社安排欠妥，引起旅游者情绪波动。此时地陪应采取转移注意法来缓解他们的情绪。
导游人员调动旅游者的情绪，消除其消极情绪的方法有哪些？
现代旅游的主要特征有（）。
一个拥有健康情绪的专业技术人员应该有以下哪几个特征？（）
以下不是旅游者消极情绪产生因素的是（）。
情绪的特征有（）
旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧，导游员知道情况后，设法同商场联系并帮其调换，使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的（）。
旅游者的情绪情感分哪几类？
外倾型旅游者的个性特征有（）。
情绪ABC理论中，常见的不合理信念主要有哪三个特征？
中学生很容易感情冲动，他们的情绪和情感变化强烈，具体表现出的特征有（）。
以反应迅速、有朝气、活泼好动、动作敏捷、情绪不稳定、粗枝大叶为特征的气质类型是（）
具有反应迅速，有朝气，活泼好动，动作敏捷，情绪不稳定，粗枝大叶的特征的气质是（）。
具有灵活、有朝气，善于适应变化的生活环境，情绪体验不深的气质特征的人属于（）
宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。
旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用()等方法来消除或调整他们的情绪。
文学接受中预备情绪的特征有（）
色彩有明显的影响情绪的作用，不同的色彩可以表现不同的情感。红色的特征是（ ）
抑郁症有生物节律性变化的特征，一般（）情绪逐渐转好。
人的情绪化特征有()。
女性旅游者一般较开朗，不拘小节，注重消 费过程的整体感受，对于导游服务有比较成熟的看法，不太计较经济或情绪上的得失。（） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
当人们热爱某一项事业（态度特征)时，必定会勤奋好学、潜心研究（理智特征)，行为上表现出坚强、有毅力、不怕困难（意志特征)，满怀热情地投入其中（情绪特征)。（)
预备情绪的特征有（）
导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有____、____和____等。
