优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-10-20 16:36:54 所属题库:殡仪服务员考试题库

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